Betaalterminals worden steeds vaker een manier om voor verschillende diensten te betalen. Het probleem kan zich voordoen als u het geld wilt retourneren vanwege een technische fout of uw eigen onoplettendheid. Maar ook hier kunt u hopen op een positieve oplossing voor uw vraag.
instructies:
Stap 1
Bepaal wat het probleem is. Het hangt af van tot wie u zich wendt voor een terugbetaling. Als de betaling zonder technische problemen via de terminal is gedaan, heeft u een cheque ontvangen, voor verdere verduidelijking dient u contact op te nemen met de organisatie waaraan u het geld heeft betaald. U moet dit bijvoorbeeld doen als u geld op uw rekening heeft gestort, maar het niet is aangekomen. Een ontvangstbewijs van de betaalterminal helpt u het feit van betaling te bewijzen.
Stap 2
Als u een voltooide betaling wilt annuleren, belt u het bedrijf waarnaar u het geld hebt gestuurd. In sommige gevallen kunnen mobiele operators en andere bedrijven u tegemoet komen door de transactie te annuleren. Het geld kan contant aan u worden teruggegeven, of bijvoorbeeld door overschrijving naar uw mobiele telefoonrekening, als de betaling daar zou plaatsvinden.
Stap 3
Als er zich een probleem voordeed tijdens het gebruik van de terminal, dat wil zeggen dat het geen wisselgeld of een cheque uitgaf, een fout rapporteerde en het geld niet terugstuurde, bel dan het bedrijf dat deze apparatuur heeft geïnstalleerd en gebruikt. Het telefoonnummer staat meestal op de terminal zelf. Wacht tijdens het gesprek tot de telefoniste antwoordt en hem de essentie van het probleem uitlegt. Uw gesprekspartner kan u uitleggen wat er in deze situatie moet gebeuren. Hoogstwaarschijnlijk moet u voor een terugbetaling naar het kantoor van de eigenaar van de terminal gaan.
Stap 4
Als het bedrijf weigert u te vergoeden voor de schade, kunt u contact opnemen met de consumentenbeschermingsdienst. Het zal u helpen het probleem op te lossen zonder een proefperiode, wat in de meeste gevallen geen zin heeft vanwege de kleine bedragen die via betaalterminals worden verzonden.
