De toeristenindustrie, ook in Oekraïne, wordt beschouwd als een gebied waar men met relatief kleine middelen een activiteit kan starten. De taak wordt ook vergemakkelijkt door het feit dat het volgens de huidige Oekraïense wetten niet nodig is om een vergunning te verkrijgen voor dit soort activiteiten. En hoewel de concurrentie op dit gebied groot is, zijn er kansen op succes met een redelijke aanpak.
Het is nodig
- - kantoorruimte (te huur);
- - certificaat van staatsregistratie van een bedrijf of een zakelijke entiteit - een persoon (Oekraïens analoog van een individuele ondernemer);
- - contracten met touroperators;
- - Website;
- - minimaal 2-3 telefoonlijnen.
instructies:
Stap 1
Kies een kamer voor een toekomstig reisbureau. Hoewel een behoorlijk deel van de tours wordt gekocht zonder een bezoek aan een reisbureau - via internet of per telefoon - moet u degenen die uw kantoor willen bezoeken niet buiten beschouwing laten. Voor de behoeften van een klein bureau is één kamer voldoende voor twee tot vier werkplekken. Waar het om gaat is de representatieve uitstraling en het gemak van de locatie. De klant moet u zowel met het openbaar vervoer als met de auto gemakkelijk kunnen bereiken. Ook de parkeerproblematiek speelt een rol. Als alle andere dingen gelijk zijn (en de prijzen voor rondleidingen ongeveer hetzelfde zijn), zal de toerist het bedrijf kiezen wiens kantoor hij het gemakkelijkst kan bereiken.
Stap 2
Besteed speciale aandacht aan de installatie van telefoons in uw kantoor. Het aantal telefoonlijnen moet gelijk zijn aan het aantal medewerkers op kantoor. Ook van groot belang is het kunnen bijhouden van telefoonnummers van het bedrijf bij een verhuizing. De ideale optie zijn vaste nummers, mobiele nummers zorgen voor minder vertrouwen bij de klant. Directe vaste mobiele telefoonnummers mogen dus alleen als laatste redmiddel worden gebruikt: ze zijn gemakkelijk te herkennen aan een reeks nummers.
Stap 3
Ga door met het registreren van een bedrijf nadat u het probleem met het kantoor hebt opgelost. Met de optie van een zakelijke entiteit - een individu - is het gemakkelijker, omdat hij is geregistreerd op het registratieadres, terwijl het bedrijf een wettelijk adres nodig heeft. De procedure voor staatsregistratie van een bedrijf of een ondernemer is vrij uitgebreid en verdient een aparte overweging. Het belangrijkste is dat u het reisbureau aangeeft in het aantal codes van economische activiteit.
Stap 4
Personeel aanwerven. Ook als u een familiebedrijf heeft waar familieleden direct bij betrokken zijn, is in ieder geval één assistent niet overbodig, zeker niet met ervaring in het toerisme. Vanwege de specifieke kenmerken van het bedrijf zijn gezelligheid en stressbestendigheid van bijzonder belang: onder klanten zijn er vaak wispelturige, kieskeurige en soms ronduit ontoereikende mensen.
Stap 5
Selecteer de touroperators waarvan je de tours gaat verkopen. Bestudeer hiervoor de beoordelingen van toeristen van hen en, indien mogelijk, reisbureaus. Aangezien u een product van een ander gaat verkopen, waarvan u de kwaliteit niet kunt beïnvloeden, staat de betrouwbaarheid van de leverancier voorop. U staat tenslotte voor een ongelukkige toerist en vaste klanten zouden in de loop van de tijd de basis van uw inkomen moeten worden. Reken in eerste instantie niet op grote commissies van de touroperator - gemiddeld is dit 8-10% van de tourkosten. Maar met een goede verkoop kan de omvang ervan aanzienlijk worden vergroot.
Stap 6
Maak een website voor een reisbureau, bij voorkeur met de hulp van professionals. Het moet comfortabel zijn en een aantrekkelijk design hebben. Het systeem voor het online bestellen van rondleidingen is niet overbodig, maar als het beschikbaar is, moeten uw managers onmiddellijk op elke bestelling reageren. Bij het maken en promoten van een website kunt u het beste de hulp inroepen van professionals die ervoor zorgen dat deze krachtige verkooptool soepel werkt. Werk de informatie op de site zo nodig onmiddellijk bij. Het hebben van verouderde informatie zal uw imago schaden. Vertrouw dit werk indien mogelijk toe aan een aparte persoon. Het is mogelijk dat een freelancer, maar verantwoordelijk en betrouwbaar.
Stap 7
Overweeg een advertentiestrategie. Reclame moet uw activiteit vanaf het begin begeleiden. Plaats het regelmatig in populaire media, op bezochte forums, maak optimaal gebruik van borden, stands met informatie over rondleidingen, enz. Bij het plaatsen van een kantoor in een woonwijk (de weddenschap op loopafstand van het huis van een potentiële klant kan lonend zijn met een passend werkschema), kunnen folders die op nabijgelegen drukke plaatsen worden verspreid en via brievenbussen worden verspreid, effectief zijn. In de eerste dagen na de opening kunnen verschillende acties handig zijn om de klant aan te trekken. Bijvoorbeeld een flinke korting op visumbijstand. Informeer uw potentiële klant onmiddellijk over kortingen en promoties die zijn aangekondigd door touroperators.
