Veel bedrijven en particulieren investeren extra geld in servicecentra die klanten telefonisch en via internet helpen met verschillende problemen en problemen. Het hebben van een eigen servicecentrum kan een zeer winstgevende onderneming zijn.
instructies:
Stap 1
Overweeg de overeenkomsten en verschillen tussen de belangrijkste soorten servicecentra (thuis, uitbesteed, zakelijk). Bepaal welke het beste past bij de behoeften van uw bedrijf. Maak een businessplan. Beschrijf op volgorde de doelstellingen van uw bedrijf, financiële behoeften, logistiek en personeel.
Stap 2
Definieer de strategie van uw bedrijf en de methoden die u gaat gebruiken om prestaties, klantenservice en klanttevredenheid te meten. Maak afspraken met een derde partij om diensten te verlenen om deze aspecten van uw bedrijf te controleren. Dit zal helpen om voordelen op de lange termijn te bieden.
Stap 3
Krijg het kapitaal dat u nodig heeft om een bedrijf te starten. Plan uw volledige budget van tevoren. Als u niet in staat bent om geld uit eigen zak te verstrekken, neem dan contact op met banken en door de overheid gesponsorde instanties voor een lening. U kunt ook kapitaal krijgen van nauwere bronnen, zoals familieleden of vrienden.
Stap 4
Zorg voor de benodigde licenties en vergunningen. Zoek uit waar u in uw woonplaats naartoe moet gaan om dit te doen. Vaak verloopt de registratieprocedure via internet.
Stap 5
Kies een geschikte locatie. Aankoop en installatie van kantoorapparatuur. Stel beveiligde internettoegang en telefooncommunicatie in. Neem contact op met particuliere aannemers voor hulp bij het instellen van de apparatuur.
Stap 6
Ga op zoek naar klanten. Er zijn verschillende bewezen manieren om nieuwe klanten naar dit bedrijf te trekken. Een daarvan is het ontwikkelen van relaties met mensen in leidinggevende posities. Veel steden organiseren speciale evenementen die worden georganiseerd door lokale kamers van koophandel en industrie. Hier vind je je toekomstige publiek.
