Zelfs het feit dat huishoudelijke apparaten nu in grote merkwinkels met garantieservice worden gekocht, ontslaat kopers niet van de noodzaak om contact op te nemen met servicecentra. Daarom levert deze branche een behoorlijke winst op voor de eigenaren.
Het is nodig
- - panden;
- - instrumenten;
- - telefoon.
instructies:
Stap 1
Eerst moet je beslissen hoe je gaat werken. U kunt een overeenkomst aangaan met een specifiek bedrijf dat een bepaald merk produceert en de klanten van deze exclusieve winkel bedient. Maar je hebt veel winst als je een contractuele relatie hebt met meerdere merken. Het enige nadeel hier is dat je geen bord van een specifieke fabrikant bij de ingang van je centrum kunt hangen. Daarnaast heb je de mogelijkheid om zelfstandig te werken en alles te repareren: van mobiele telefoons tot grote huishoudelijke apparaten.
Stap 2
Een kamer huren. Over het algemeen is het in dit geval niet nodig om de meest begaanbare plaats te kiezen, omdat u wordt gevonden via advertenties en aanbevelingen. Maar het centrum moet in een goed bereikbaar gebied komen te liggen, en niet aan de rand van de stad, zodat klanten er makkelijk kunnen komen.
Stap 3
Schaf de gereedschappen en testapparatuur aan die nodig zijn voor de reparatie van huishoudelijke apparaten en elektrische apparaten. Organiseer een werkplek voor de voorman en operator die bestellingen opneemt en telefoontjes beantwoordt. Het is het beste als deze arbeiders zich in verschillende kamers bevinden, zodat de meester niet wordt afgeleid van zijn moeizame werk.
Stap 4
Zet een callcenter op. Onderteken een contract met een mobiele operator, die u een nummer zal geven dat handig is voor zowel het onthouden als voor oproepen vanaf mobiele en vaste telefoons. De telefoniste die oproepen beantwoordt en apparatuur van klanten ontvangt, moet altijd hoffelijk zijn tegenover mensen. Dit is de eerste en praktisch de enige persoon met wie de klanten van uw centrum zullen communiceren, daarom hangt het in grotere mate van hem af of ze weer naar u toe zullen komen en of uw service zal worden aanbevolen als professioneel en de beste in de stad.
