Van tijd tot tijd kunnen klanten van Sberbank meldingen ontvangen van wijzigingen aan de rekening, wat de opname van een bepaald bedrag inhoudt. Het is de moeite waard om uit te zoeken waar dit mee te maken heeft en of dergelijke acties legaal zijn.
Redenen voor het aanpassen van de rekening
Niet alleen Sberbank, maar ook andere kredietorganisaties passen de stand van klantrekeningen aan. Dit wordt vaak aangetroffen door houders van creditcards, debetkaarten en loonkaarten. Wijziging houdt in dat de bank de onjuiste ontvangst van gelden op een of meer van de betreffende klantrekeningen detecteert en verwijdert.
Een van de belangrijkste redenen voor het aanpassen van het saldo is het foutief bijschrijven van geld: als er onverhoopt een bedrag op je rekening staat, wordt dit hoogstwaarschijnlijk na een tijdje door de bank opgenomen. Het geld wordt teruggestort op de rekening van de persoon die het per ongeluk naar de rekening van iemand anders (d.w.z. uw) heeft gestuurd en dit vervolgens heeft gemeld aan de Sberbank-ondersteuningsdienst.
De volgende veel voorkomende reden voor het aanbrengen van wijzigingen is de verdachte ontvangst van gelden op de balans. Als u bijvoorbeeld zelden rekeningen of kaarten gebruikt en er plotseling een groot bedrag van familieleden, collega's of andere personen naar hen toekomt, bevriest de bank tijdelijk de tegoeden. Voor hun definitieve inschrijving moet u contact opnemen met de bank en persoonlijk informeren over de wettigheid van de overschrijving.
Heel vaak wordt er gecorrigeerd voor salarisrekeningen. Dit kan voorkomen in gevallen waarin de organisatie die een overeenkomst heeft gesloten met de bank, ten onrechte of opzettelijk extra kosten in rekening brengt bij medewerkers zonder de kredietorganisatie hiervan op de hoogte te stellen. Als het contract voorziet in vaste betalingen aan werknemers, wordt al het overschot afgeschreven en teruggestort op de rekening van de organisatie totdat de omstandigheden zijn opgehelderd.
Ten slotte worden de aanpassing van de rekening en de opname van geld (ten gunste van de bank of met de teruggave aan de afzender) uitgevoerd in gevallen waarin de bron van de overschrijving is opgenomen in de lijst van personen die eerder de wet of de voorwaarden van samenwerking met de bank. Dit kunt u alleen achterhalen door contact op te nemen met Sberbank. Het negeren van de acties van een kredietinstelling en het verder ontvangen van geld uit onbetrouwbare en illegale bronnen kan de klant bedreigen met het blokkeren van alle rekeningen.
Wat te doen bij factuuraanpassing?
Om op de hoogte te blijven van alle geldstromen op uw rekeningen, moet u verbinding maken met de diensten "Sberbank Online" en "Mobile Bank". De eerste is de persoonlijke account van de gebruiker op de Sberbank-website, waarmee u kennis kunt maken met gedetailleerde informatie over elke ontvangen of verzonden overschrijving en de gemaakte afschrijvingen. "Mobile Bank" is de mogelijkheid om sms-berichten van Sberbank te ontvangen, inclusief waarschuwingen over wijzigingen aan accounts.
Als u een melding van de aanpassing heeft ontvangen, bel dan onmiddellijk de gratis hotline van Sberbank 8- (800) -555-55-50 en vraag de organisatie naar de redenen voor de juiste actie. Bezoek ook het dichtstbijzijnde filiaal en neem persoonlijk contact op met de medewerkers. Als u denkt dat het geld per ongeluk door de bank is afgeschreven, bevestig dan de wettigheid van de overschrijving en geef er zoveel mogelijk informatie over, inclusief de naam van de afzender, zijn status en de richting van de financiële transactie.
Als de bank weigert de onrechtmatig afgeschreven gelden terug te betalen, dient u een claim in bij het hoofd van het filiaal, waarin u de basisinformatie over de acties van de bank uiteenzet en de teruggave van geld op de rekening eist. Voeg bij de aanvraag kopieën van documenten die de wettigheid van de ontvangen gelden bevestigen. Als uw claim binnen 30 dagen na het indienen van uw klacht wordt afgewezen, dient u een claim in bij een arbitrage- of districtsrechtbank.
Om wijzigingen te voorkomen, probeert u alleen geld te ontvangen van vertrouwde personen en vraagt u beleefd aan tegenpartijen met wie u niet eerder heeft samengewerkt om het doel van de overboeking aan te geven in het daarvoor bestemde veld op de Sberbank-website. Als je een salariskaart hebt, houd dan rekening met de hoogte van het verwachte inkomen en neem bij afwijkingen naar boven of beneden altijd contact op met de boekhouding op de werkplek of direct met de directie. Overschrijd ten slotte de limieten voor opnames van krediet- en loonrekeningen die in de klantovereenkomst zijn vermeld, niet. In dat geval kan de bank een deel van het geld afschrijven om rente en boetes te betalen voor illegale transacties.
