Het is gemakkelijk om in de war te raken bij het lezen van promotionele artikelen over verschillende merken. Waarin verschilt een merk van een merk?
Een merk is altijd gebaseerd op een product - het is de kern ervan. Daarom kunnen we zeggen dat het merk afhangt van welk product je aanbiedt. Wanneer een koper een product koopt, koopt hij vaak samen met het product een belofte van de fabrikant, een bepaald beeld dat vorm heeft gekregen. We kunnen stellen dat het merk gebaseerd is op drie pijlers:
· Het product zelf, zijn functionele waarden, die kenmerken van het product die belangrijk zijn voor de klant.
· Die emoties die het product bij de koper brengt. Zo is een kopje koffie vaak niet zomaar een kopje koffie, het is de anticipatie op een goede nachtrust en een glossy magazine is een manier om te ontspannen na een dag hard werken. Dergelijke emoties zijn heel goed te zien in televisiereclame voor auto's: je ziet zelden advertenties waar de nadruk op de auto zelf ligt, vaker zien we een bepaald beeld, emoties die een bepaalde auto ons kan geven.
· De ervaring die ons is beloofd. Je kind wordt slimmer als hij onze vitamines slikt. Met onze printer zijn uw documenten perfect in orde. Maak gebruik van onze diensten - en wij zullen u verlossen van het probleem dat u dwarszit. Dit zijn allemaal voorbeelden van de positieve ervaring die fabrikanten van goederen ons beloven - en die deel uitmaken van het merk.
Waarin verschilt een merk van een merk?
Een merk is een teken waarmee een consument een product (product of dienst) van een verkoper identificeert en dit product onderscheidt van het product van een concurrent. Een dergelijk kenmerk kan de naam of naam van een product zijn, een afbeelding, een logo, een teken of symbool. Een merk is een beeld dat zich ontwikkelt in het hoofd van een consument. Dit beeld bestaat uit alles wat voor de consument bekend is en bij het product hoort, wat voor hem betekenisvol is. Elk merk is dus ook een handelsmerk, maar geen enkel handelsmerk is een merk. We kunnen zeggen dat een merk zich onderscheidt van een handelsmerk door de aanwezigheid van een betekenis die wordt gevormd in het hoofd van de consument. Als er bij het zien van uw merk positieve associaties in het hoofd van de consument verschijnen, is het merk gevormd.
Klanten verwachten meer van de fabrikant dan de simpele eigenschappen van het product; ze verwachten dat het product hun problemen oplost. Ze wachten ook op meer globale ideeën achter de aankoop van een knot of lippenstift. Dit alles geeft hen een merk - als het wordt gevormd.
Hoe het merk wordt gevormd:
1. Ten eerste vormt de fabrikant een handelsmerk: ontwikkelt een logo, een melodie voor reclame, tekent posters of maakt commercials, bereidt zich voor om het product op de markt te promoten en start het promotieproces.
2. Dan ontstaat gaandeweg de herkenning van het product door de consument. Dit is een schuldproces, waarbij het product moet zijn waar het kan worden gekocht, en ook dat de fabrikant wordt geconfronteerd met reclame voor dit product.
3. Nadat het product herkend is, creëren marketeers een associatieve verbinding in het hoofd van de consument. Het is hier belangrijk om het imago van het product te verbinden met iets echt positiefs.
4. Als alles goed is gegaan, geeft de consument de voorkeur aan ons product. Dit kan op verschillende manieren worden bereikt: door het product aan te passen en te verbeteren, er reclame voor te maken, verkopers te motiveren in de winkels waar ons product wordt verkocht. Tot slot, als klanten echt een voorkeur hebben voor ons product, kunnen we de prijs iets verhogen. Dit wordt een prijspremie genoemd. Het is geen geheim dat een product met vergelijkbare kenmerken duizend roebel kan kosten - of misschien meerdere keren meer, en vaak is dit een vergoeding voor het merk.
Ten slotte zie je dat een merk meer kan zijn dan alleen een product. Je kunt van alles een merk maken: van een freelance specialist die zijn diensten aanbiedt, van een plek (denk aan de 'lovers' bridges' die waarschijnlijk in elke stad zijn), van een stad ("Parijs is een stad van dromen", hoewel er in hetzelfde land zijn, is de stad niet slechter), van een evenement, van een stad …
Zoals u kunt zien, is alles heel eenvoudig - en nu zult u de woorden "merk" en "handelsmerk" niet verwarren.
