Het uiterlijk van de metropool Underground verandert van jaar tot jaar. En dit is niet alleen een bijgewerkt ontwerp en verbeterde functionaliteit van de metrostations in Moskou. Onlangs hebben nieuwe betaalterminals van VTB Bank de plaats ingenomen van de gebruikelijke SB-geldautomaten. Het zijn er drie keer meer dan groene voorgangers.
Voor een metroreiziger is het hebben van een gunstig gelegen geldautomaat net zo noodzakelijk als voor een shopper in een supermarkt. En uitgerust met CCTV-camera's, maakt de metro betaalterminals veiliger in gebruik dan die op straat.
Geschiedenis van het probleem
In 2012 kregen banken voor het eerst het aanbod om op aanbestedingsvoorwaarden "naar het metrostation te gaan". Tegen die tijd waren 182 metrostations uitgerust met 305 zelfbedieningsapparaten. Hun aansluiting was als volgt: 94 - Bank of Moscow, 58 - Rosbank, 53 - Sberbank. Na het verstrijken van de voorwaarden van overeenkomsten voor de plaatsing en exploitatie van geldautomaten met Rosbank en de Bank van Moskou, werden ze niet verlengd. Sberbank, dat al 10 jaar zijn geldautomaten in de metro van Moskou plaatst, heeft de samenwerking met de metro jaarlijks verlengd. Tien jaar later veranderde de situatie in verband met de wederopbouw van de metro die was begonnen door de autoriteiten van de hoofdstad. Ontwerpoplossingen voor lobby's en onderdoorgangen werden ontwikkeld, detailhandel en vendinghandel werden gestroomlijnd, enz. Het Moscow Consumer Market Department heeft een nieuwe lay-out goedgekeurd van niet-stationaire faciliteiten, waaronder bank- en postmachines. In 2014 plaatste de metro van Moskou de lege plaatsen voor de plaatsing van geldautomaten voor een veiling.
De eerste aanbesteding voor de installatie van 103 geldautomaten werd gewonnen door Sberbank. De kosten van het contract, die bijna 150 miljoen roebel bedroegen, betaalde de bank binnen drie jaar voor de huur en werd een van de hoofdaannemers van de transportbedrijven. Onverwacht voor iedereen weigerde de financiële instelling deel te nemen aan de nieuwe veiling, ondanks het feit dat Sberbank een erkende leider is op de markt voor het onderhoud van ATM-netwerken. In het najaar van 2017 werden in slechts een paar dagen tijd 103 geldautomaten met het logo van de grootste staatsbank van het land ontmanteld in de metro van Moskou door ISK Optmashstroy LLC. Sberbank onthoudt zich van het evalueren van het financiële resultaat van de samenwerking met de metro. Ter referentie: het aandeel ondergrondse zelfbedieningstoestellen was goed voor 4% van het hele metropolitane netwerk van groene geldautomaten. De reden voor het besluit om plaats te geven aan een andere bank, aangekondigd door het SB-perscentrum, is de onbetaalbaar hoge huur: "de prijs voor het huren van elke plaats voor een geldautomaat is aanzienlijk veranderd." De SB-leiding beweert dat het in de toekomst zal deelnemen aan aanbestedingen voor de plaatsing van ATM-netwerken in de metro van Moskou, maar onder andere voorwaarden.
Ondertussen hebben gebruikers van het ondergrondse transportcomplex van de hoofdstad 365 betaalterminals ter beschikking van de huidige winnaar van staatsaankopen - Vneshtorgbank.
Efficiëntie van het gebruik van ATM van Vneshtorgbank
Statistieken tonen aan dat passagiers van de metro van Moskou sinds begin 2018 via Vneshtorgbank-geldautomaten ongeveer 1 miljoen transacties hebben uitgevoerd voor in totaal meer dan 8 miljard roebel. Dat is de helft meer dan in de vergelijkbare periode vorig jaar.
VTB Senior Vice President Miguel Markaryants merkt op dat geldautomaten die door de bank in het ondergrondse transportcomplex van Moskou zijn geplaatst, goed zijn voor een kwart van het jaarlijkse volume aan transacties met individuele kaarten. Daarom is de kredietinstelling geïnteresseerd in het verbeteren van de bankdiensten in de metro van Moskou.
De eenvoudige en handige ATM-interface van Vneshtorgbank maakt de betalingsservice toegankelijker voor gebruikers. De klant voert snel een banktransactie uit, met een minimum aan klikken. Dit wordt vergemakkelijkt door het lezen van de QR-code op het betalingsdocument. Hierdoor steeg het volume aan maandelijkse transacties met bijna 60%
- Het aanbod van kaartdiensten dat kan worden verkregen met VTB-zelfbedieningsapparaten is uitgebreid - het zijn er meer dan 200. Dit zijn verschillende overschrijvingen, betaling voor parkeren en "geluksbrieven" van de verkeerspolitie, betalingen voor huisvesting en gemeentelijke diensten, internet en digitale tv, terugbetaling van leningen en belastingverplichtingen, aankoop van tickets per trein of vliegtuig en nog veel meer.
- De gebruiksperiode van de apparatuur zonder onderbreking voor het verzamelen van geld is verlengd - de nieuwe apparaten zijn uitgerust met de functie van "gesloten geldcirculatie". Het gemiddeld aantal transacties per geldautomaat steeg naar 5000.
- Vanwege het feit dat plastic kaarthouders gevraagd worden naar de mogelijkheid van commissievrije aanvulling van de Troika-kaart in niet-contante modus, worden in de stationslobby's extra geldautomaten geïnstalleerd met de functie om transacties op transportkaarten te registreren. Door hun e-wallet aan te vullen, hebben passagiers al meer dan 7 miljoen roebel op hun Troika-kaarten bijgeschreven.
- Naast passagiers maken metromedewerkers gebruik van ATM-diensten, aangezien VTB voor hen een payrollbank is. Volgens deskundigen is het de aanwezigheid van een payrollproject dat het onderhoud van een netwerk van geldautomaten in de metro economisch haalbaar maakt voor een kredietinstelling.
Het is nog moeilijk in te schatten hoe winstgevend dit project is voor VTB. Experts sluiten niet uit dat het belang van de bank in de metro een imagocomponent heeft. Maar dit is niet meer dan een mening. De kredietinstelling heeft drie aanbestedingen gewonnen voor de plaatsing van geldautomaten in het ondergrondse transportcomplex van Moskou. In 2015 wist VTB de wedstrijd te winnen voor de installatie van 124 betaalterminals in de metro van Moskou. Op 12 september 2017 won de bank opnieuw de veiling en installeerde 94 geldautomaten op 65 stations. Het recht om nog eens 107 geldautomaten te plaatsen werd door Vneshtorgbank verworven op de veiling in maart 2018.
Naast het feit dat VTB een salarisbank is voor de metro van Moskou, biedt het diensten aan passagiers voor aanvulling via de terminals van Troika-transportkaarten, omvat haar activiteiten de implementatie van een acquisitieproject voor niet-contante betaling van metrotarieven. Bij de laatste kwestie kruisten de belangen van VTB opnieuw met Sberbank. Tot voor kort waren beide kredietinstellingen gelijkmaker aan de tourniquets van 56 stations (respectievelijk 16 en 40). Nu wordt de apparatuur van Sberbank ontmanteld, aangezien VTB in juli 2018 een aanbesteding won voor de metro van Moskou om contactloze tariefbetalingen te verstrekken bestaande metrostations in Moskou. Met een initiële contractprijs van 88,9 miljoen roebel. de kosten waren 50 miljoen.
Zo kan de Vneshtorgbank tegenwoordig worden erkend als een soort monopolie van betalingsdiensten voor passagiers van het ondergrondse transportcomplex in Moskou. De termijn voor het plaatsen van VTB-zelfbedieningsapparaten op de stations van de metro van Moskou, waarvan het aantal momenteel 365 is, verloopt over 5 jaar. Vneshtorgbank zal tot eind 2021 een verwerver zijn bij de tourniquets van alle momenteel werkende 215 stations van de metro van Moskou.
