Het houden van een focusgroep is nodig wanneer het in het kader van een marktonderzoek nodig is om de gestelde vragen te beantwoorden of om de houding van de doelgroep te achterhalen ten aanzien van bepaalde kwaliteiten van een product dat op de markt wordt gebracht. Om objectieve gegevens te verkrijgen, zijn er minimaal 3-4 focusgroepen nodig.
Het is nodig
ruimte met vergadertafel, videocamera, statief, deelnemers, moderator
instructies:
Stap 1
Definieer het scala aan vragen waarop u tijdens de focusgroep antwoord wilt krijgen. U moet duidelijk begrijpen wat u ermee gaat doen, hoe u ze kunt gebruiken in uw bedrijfsstrategie. Het komt vaak voor dat de ter discussie gestelde vragen niet hetzelfde zijn als het resultaat - het resultaat van het onderzoek blijft op papier staan en vindt geen belichaming. Probeer bij het schrijven van vragen rekening te houden met de belangen van alle onderdelen van het bedrijf, niet alleen met uw marketingafdeling.
Stap 2
Bepaal wie de moderator zal zijn, dat wil zeggen de leider van de focusgroepen. Dit moet een sociaal persoon zijn die weet hoe hij vragen moet stellen, als dat nodig is - om het gesprekskanaal in de goede richting te sturen, om deelnemers aan te moedigen gedetailleerde antwoorden te geven. De moderator mag de reacties van de uitgenodigde gasten niet opnemen tijdens het onderzoek. Deze functionaliteit moet worden toegewezen aan observerende psychologen aan de andere kant van de spiegelwand.
Stap 3
Zorg voor video-opnameapparatuur. Markeer vooraf het opnamepunt waar u de camcorder op het statief gaat zetten. Test of iedereen aan tafel in het frame komt. Pas geluid, verlichting, kleurbalans aan. Zorg ook bij de voorbereiding voor de focusgroep voor frisdrank, pennen en notitieboekjes voor de deelnemers, en een flip-over voor de moderator.
Stap 4
Nodig deelnemers uit. Denk na over hoe u hun toestemming kunt aanmoedigen. Zorg er nogmaals voor dat al uw potentiële kopers, en niet alleen werklozen, in grote aantallen en met regelmatige frequentie tegen een kleine vergoeding deelnemen aan dergelijke onderzoeken. Het is beter om de steekproeven zelf te doen in plaats van te vertrouwen op externe marketeers.
Stap 5
Stel een nieuwe vraag pas aan de deelnemers aan de focusgroep nadat ze de vorige grondig hebben besproken. Dit onderzoek laat niet toe om terug te keren naar onderwerpen, omdat dit het proces van adequate perceptie van het product verstoort. Als het besproken onderwerp een materieel onderwerp betreft (geen dienst), zorg er dan voor dat u monsters voorbereidt. Als u ze bij de hand heeft, wordt het voor deelnemers aan de focusgroep veel gemakkelijker om de vragen van de moderator te beantwoorden.
Stap 6
Bekijk de video. Vergelijk je gevoelens met de mening van observerende psychologen. Noteer alle reacties van uitgenodigde deelnemers. Om de resultaten te analyseren, stelt u een draaitabel op waarin herhaalde antwoorden worden gemarkeerd met markeringen van dezelfde kleur. Om de beantwoording van de gestelde vragen objectief te laten zijn, dienen per product 3-4 bijeenkomsten te worden georganiseerd, waarbij maximaal 10 personen aanwezig kunnen zijn.
