Als uw bedrijf net zijn productieactiviteit is begonnen, dan is de belangrijkste taak in deze fase het aantrekken van klanten en klanten. Het wordt vooral gecompliceerd door het feit dat er al bedrijven zijn in deze ondernemersniche die al langer actief zijn dan jij. In dit geval moet u niet alleen nieuwe klanten vinden en pogingen ondernemen om vreemden voor u aan te trekken. Dit wordt gefaciliteerd door een positief imago van uw bedrijf te creëren.
instructies:
Stap 1
Let bij het inhuren van specialisten en het bemannen van het personeel van uw onderneming in het bijzonder op degenen onder hen die rechtstreeks met klanten en opdrachtgevers zullen werken. Kijk naar hun communicatiestijl, test hun communicatieve vaardigheden. Ze kunnen zelfs prioriteitskwaliteiten worden, ten koste van bepaalde vaardigheden en bekwaamheden die kunnen worden aangeleerd. Iemand leren beleefd en vriendelijk te zijn, is veel moeilijker.
Stap 2
Werk samen met personeel en medewerkers. Leg uit dat het opbouwen van een positief bedrijfsimago geen eenmalige promotie is. Ze zullen hun gedrag voortdurend moeten controleren en hun professionaliteit moeten verbeteren, zonder welke geen beleefde behandeling klanten zal aantrekken.
Stap 3
Leg hen uit dat hun salaris grotendeels zal afhangen van welke positie in de markt uw bedrijf zal innemen, welk imago het zal hebben. Motiveer uw medewerkers om gewetensvol met de klant samen te werken, hem te respecteren. Koppel hun incentives aan klanttevredenheid. Breng operationele communicatie tot stand en reageer onmiddellijk op alle gevallen van klachten en klachten.
Stap 4
Elk van de werknemers moet hun taken bestuderen en het is uw taak om de uitvoering ervan te controleren en strikt te eisen. Zorg ervoor dat alle verplichtingen die voortvloeien uit mondelinge overeenkomsten of gesloten contracten strikt worden nageleefd. Wanneer u contact opneemt met uw bedrijf, moet een persoon niet alleen krijgen waartoe u verplicht bent, maar ook meer. In dit geval zal het imago van uw bedrijf altijd positief zijn.
Stap 5
Consciëntieusheid, nauwkeurigheid, hoge professionaliteit en kwaliteit van de dienstverlening - dit zijn de factoren die uw bedrijf niet alleen in staat stellen om op de markt te blijven, maar ook om de hoogste beoordelingen en goede recensies te ontvangen. Houd altijd een hoog niveau van deze criteria en het imago van uw bedrijf zal na een tijdje voor u gaan werken.
