Met de toename van het aantal winkels dat via catalogi en internetsites verkoopt, is rembours een steeds populairdere postdienst geworden. Het maakt het mogelijk om het pakket niet vooraf te betalen, maar vlak voor ontvangst. Maar als je een artikel hebt gekocht dat je wilt retourneren, kun je je geld terugkrijgen alsof je in een gewone winkel koopt.
instructies:
Stap 1
Controleer of u in aanmerking komt voor retournering van het product dat u niet bevalt. Dit is mogelijk als het product van slechte kwaliteit was. Ook kan de reden zijn dat het ding niet bij je paste qua kleur, maat of stijl. Maar houd er rekening mee dat sommige winkels voor verkoop op afstand profiteren van deze staatsmogelijkheid en de retourtijd voor goederen van hoge kwaliteit, maar niet geschikt voor klanten, verkorten tot één week in plaats van twee, zoals is ingesteld voor gewone winkels. Net als bij het kopen in een winkel, kunt u geen ondergoed, elektrische apparaten en medicijnen van hoge kwaliteit retourneren.
Stap 2
Neem contact op met de organisatie waar u het product heeft gekocht. Het heeft geen zin om de teruggave van betalingen van het postkantoor te eisen - het zorgt gewoon voor een overboeking van geld.
Stap 3
Als u niet hebt gewacht op een antwoord op uw verzoek tot terugbetaling of als u werd geweigerd, neem dan contact op met de Consumentenbeschermingsdienst. Het is raadzaam om de documenten te bewaren die het feit van de aankoop bevestigen, bijvoorbeeld een ontvangstbewijs voor onder rembours. In dit geval kunt u uw rechten, indien nodig, zelfs voor de rechtbank verdedigen.
Stap 4
Als het bedrijf ermee instemt het geld aan u terug te geven, bespreek dan de betalingsvoorwaarden. De gemakkelijkste manier is als het kantoor van de organisatie zich in uw stad bevindt. In dit geval kan het geld zelfs contant aan u worden overgemaakt. Als er geen dergelijk kantoor is, kunt u vragen om het geld over te maken naar een bankrekening of per postwissel te verzenden. Tegelijkertijd kunt u de voorwaarden bespreken waaronder de verkoper zijn goederen kan ophalen, slechte kwaliteit of ongeschikt voor de klant.
