Een onaangename verrassing is nul saldo op je mobiel. Waar is het geld gebleven - het is afgeschreven, maar waarvoor is niet bekend. Mobiele operators verbinden veel testdiensten die moeilijk te onthouden zijn, en de gratis periode loopt snel af. U kunt het geld teruggeven.
instructies:
Stap 1
Bepaal de reden van de afschrijving. Het is noodzakelijk om details van oproepen op te vragen voor de periode waarin het geld is afgeschreven, om duidelijk te begrijpen wanneer en waarvoor het geld is afgeschreven. Dit kan: in de salon van uw mobiele operator, daar persoonlijk verschenen; door het callcenter van de mobiele operator te bellen; zelfstandig via uw persoonlijke account.
Stap 2
Dien een claim voor restitutie in. Bel om te beginnen het contactcenter van de mobiele operator. Meestal is het voldoende om een klacht achter te laten ter overweging - binnen een bepaalde tijd komt er een bericht over de oplossing van het probleem of wordt het afgeschreven bedrag teruggestort op de rekening.
Stap 3
Indien de zaak in het stadium van de mondelinge klacht niet wordt opgelost, dient u de klacht schriftelijk in. Het is raadzaam om in dergelijke gevallen de wet op de bescherming van consumentenrechten en de rechtspraktijk te bestuderen. Verwijs in de vordering naar de artikelen en het is ook raadzaam om een van de rechterlijke beslissingen die in het voordeel van de verzoeker zijn genomen, uit te printen en bij de vordering te voegen. In de klachttekst dient u aan te geven dat u deze klacht beschouwt als een poging tot minnelijke schikking. Plaats tegelijkertijd met het indienen van een klacht bij de exploitant een recensie en klacht op de sites (Pravorub of Pravogolos). De professionals die uw klacht in behandeling nemen, zullen zien dat u een juridisch onderlegde persoon bent en niet van plan bent op te geven, hoogstwaarschijnlijk zal de beslissing in uw voordeel worden genomen. Als dat niet werkt, blijf het doen.
Stap 4
Dien vervolgens een aanvraag in bij het parket en de Vereniging voor de bescherming van consumentenrechten, waarschuw de exploitant over uw voornemen. De aanvraag kan elektronisch worden ingediend bij de daarvoor bestemde internetreceptie. Het adres is te vinden op internet. In de regel wordt het geld teruggegeven in het stadium van een mondelinge of schriftelijke klacht; het komt zelden bij het parket. In uitzonderlijke gevallen kan de exploitant volharden en vervolgens brutaal naar de rechter stappen.
