Hoewel het gebruikelijk is voor Europese en Noord-Amerikaanse landen om zaken te doen op wereldwijde platforms (Ebay, Facebook), bedienen Russische bedrijven voornamelijk lokale consumenten. Het betreden van de buitenlandse markt is een serieuze stap die met een hoge mate van verantwoordelijkheid moet worden behandeld.
instructies:
Stap 1
Voor veel bedrijven is de grootste uitdaging de taalbarrière. De transnationale taal van zakelijke communicatie is Engels. De site en het belangrijkste tekstmateriaal moeten worden vertaald in een voor buitenlanders begrijpelijke taal. Het bedrijf heeft mogelijk een fulltime vertaler of freelancer nodig om problemen met klantcommunicatie op te lossen. Het hoofd van het bedrijf en leidinggevende managers moeten dit probleem ook serieus nemen - meld je aan voor trainingen of reis naar het buitenland, dompel jezelf onder in de taalomgeving.
Stap 2
Het leggen van internationale contacten en feedbackformulieren is een van de belangrijkste punten. Anders kan het bedrijf eenvoudigweg geen vragen van potentiële buitenlandse klanten ontvangen. De eenvoudigste vorm van feedback is de vorm van het sturen van een bericht naar de e-mail van het bedrijf. Programmeurs (zowel fulltime als per stuk ingehuurd) helpen je snel en goedkoop met het aanvraagformulier.
Stap 3
Als u uw sitegebruikers een nieuwe gratis service kunt aanbieden, zal de conversie (de verhouding van het percentage verkopen tot het totale aantal bezoekers) aanzienlijk toenemen. Voorbeelden van dergelijke diensten zijn rekenmachines van materiaal snijden, gewicht van goederen; voor ontwerpbureaus kunnen het interieurontwerpdiensten zijn. Hoe nuttiger uw website is, hoe herkenbaarder uw merk in het buitenland zal zijn.
Stap 4
Het tijdzoneprobleem kan een klein bedrijf hard treffen. Tegen de tijd dat uw werkdag ten einde loopt, kan deze pas beginnen in Amerika en Europa. Conservatieve manier: huur een manager in die aan de telefoon zit terwijl hij wacht op oproepen uit het buitenland. Het nadeel van deze aanpak is een lage efficiëntie en hoge kosten van "klantgerichtheid".
Stap 5
Er is ook een alternatieve oplossing: u kunt de communicatie met buitenlandse klanten uitbesteden. Er zijn callcenters die tegen een kleine vergoeding oproepen ontvangen en verkoopinformatie verstrekken. Tarieven kunnen vast abonnement of pay-per-performance zijn.
Stap 6
Het openen van een kantoor in het buitenland kan uw status aanzienlijk verbeteren, maar het brengt u tastbare kosten met zich mee. Het is winstgevender om een partner te vinden die klanten zoekt voor een percentage van de omzet. Dit zal hem motiveren; bovendien ontvangt u uw "filiaal" volledig gratis.
Stap 7
U hebt kwaliteitsadvocaten, accountants en logistieke specialisten nodig. Internationale wetgeving kent veel valkuilen; transport- en douanekosten zijn hoog. Bereken vooraf de winstgevendheid, rekening houdend met de mogelijke risico's. Misschien blijkt internationaal zakendoen, met al zijn status, onrendabel voor u.
