Voor vragen kunnen inwoners van de hoofdstad bellen met de hotline van de belastinginspectie van Moskou. Daarnaast zijn er verschillende andere manieren om contact op te nemen met de organisatie.
Hoe bel je het belastingkantoor?
Sinds 2015 heeft de federale belastingdienst van de Russische Federatie één nummer voor communicatie met belastingbetalers 8-800-222-2222. Dit is een gratis hotline die u vanuit elke regio kunt bellen. Daarnaast is er een speciaal nummer voor het ontvangen van aanvragen van inwoners van Moskou: 8 (495) 913-00-70. Bellen ernaar binnen de stadsgrenzen is ook gratis.
Voor oproepen vanuit het buitenland naar de Federale Belastingdienst is het nummer +7 (495) 276-22-22. Ook kunnen burgers van de Russische Federatie een elektronisch beroepschrift indienen via de pagina https://www.nalog.ru/rn16/service/obr_fts/. Ten slotte is het altijd mogelijk om een afspraak te maken voor een persoonlijke afspraak in een van de dichtstbijzijnde vestigingen door u te registreren op de link https://order.nalog.ru/ en een coupon te ontvangen met een specifieke datum en tijd.
Hoe het contactcenter werkt
Het contactcenter is op bepaalde tijden bereikbaar, namelijk: maandag en woensdag van 9.00 tot 18.00 uur, dinsdag en donderdag van 9.00 tot 20.00 uur en van 9.00 tot 16.45 uur op vrijdagen. De werktijd is ook afhankelijk van de huidige tijdzone waarin de beller zich bevindt. De rest van de tijd werkt een autoinformer, waarmee u zelfstandig antwoord kunt krijgen op veel voorkomende vragen.
Door contact op te nemen met het FTS-contactcentrum kunnen belastingplichtigen actuele informatie krijgen over alle fiscale zaken. Medewerkers van de dienst zullen bijvoorbeeld adviseren over het tijdstip van betaling van onroerendgoedbelasting, de procedure voor het passeren van de staatsregistratieprocedure en het ontvangen van sociale of eigendomsaftrek. Hier vindt u ook de kenmerken van de elektronische diensten van de federale belastingdienst, het inspectieschema, enz.
Burgers krijgen vrijwel direct antwoord op de gestelde vraag doordat de medewerkers van het contactcenter over één database beschikken. Het bevat antwoorden op duizenden veelgestelde vragen die belastingbetalers het vaakst stellen. Een snelle zoektocht in de database stelt u in staat om onmiddellijk de nodige gegevens te krijgen en deze door te geven aan de persoon die heeft gesolliciteerd.
In een interview zei het hoofd van de federale belastingdienst van de Russische Federatie Mikhail Mishustin dat de meest interessante kwesties voor burgers de procedure zijn voor de staatsregistratie van rechtspersonen en individuele ondernemers, de aangifte van inkomsten, deadlines voor het betalen van onroerendgoedbelasting en achtergrondinformatie over het werk van de belastingdienst. De service van het contactcenter wordt voortdurend verbeterd, het registreren van het aantal oproepen en het aanpassen van de bezetting van de operators. Dit minimaliseert de wachttijd voor verbinding en respons.
