De noodzaak om een ticket te retourneren kan ontstaan in het geval een passagier te laat is voor een vlucht, onverwachte wijzigingen in plannen, overmacht en andere redenen. Om een ticket terug te betalen, moet je een aantal stappen uitvoeren.
Het is nodig
persoonlijk paspoort, ontvangstbewijs en cheque (indien uitgegeven)
instructies:
Stap 1
Vul bij het retourneren van een elektronisch ticket een restitutieverzoek in op de website of neem contact op met het kantoor van het bedrijf waar het is verkocht. Vermeld bij het invullen van het aanvraagformulier uw paspoortgegevens, achternaam en voornaam, telefoonnummer, evenals de vertrekdatum en de route. Geef bij het betalen van een ticket met een plastic bankkaart de laatste 4 cijfers van het serienummer op.
Stap 2
Terugbetalingen op de plastic kaart worden binnen een periode van enkele uren tot 10 dagen gedaan. U kunt het gekochte ticket 3 uur voor vertrek (uiterlijk) of uiterlijk twee dagen na de vlucht annuleren. Restitutie van een ticket bij verloren bankpas naar een nieuwe betaalrekening is alleen mogelijk na een schriftelijke verklaring over het verlies/diefstal/verloop van de looptijd en opgave van de nummers van oude en nieuwe plastic kaarten.
Stap 3
De teruggave van een bij het verkoopkantoor gekocht papieren ticket gebeurt op vertoon van het paspoort van de eigenaar van het reisticket of zijn gemachtigde vertegenwoordiger met een notariële toestemming. Restitutie vindt contant plaats in ruil voor een ticket of ongebruikte vluchtcoupons.
Stap 4
Bij het omwisselen van een ticket vanwege een wijziging in de vertrekdatum, serviceklasse, wijziging van paspoortgegevens of bij heruitgifte aan een andere persoon, moet de passagier persoonlijk aanwezig zijn en moeten de documenten die de identiteit van de eigenaar (paspoort) bevestigen worden verstrekt. Maar houd er rekening mee dat er extra kosten van toepassing zijn bij het omwisselen van een ticket. In sommige gevallen kan het retourneren en kopen van een nieuw, duurder ticket duurder zijn dan het omwisselen ervan.
