Een constructief zakelijk gesprek eindigt met de oplossing van het probleem en vruchtbare interactie van de gesprekspartners. Mensen, praten, bepalen de ontwikkeling van relaties met de gesprekspartner.
Elke deelnemer stelt een doel: een positieve mening over zichzelf vormen. Overhaast conclusies trekken over een tegenstander kan leiden tot valse beschuldigingen, niet bevorderlijk voor een goed resultaat. Het is belangrijk om de vaardigheden te ontwikkelen van een actieve luisteraar, tolerant ten opzichte van de mening van anderen.
Tijdens een zakelijk gesprek is het raadzaam om meer aandacht te tonen, zodat potentiële partners een geïnteresseerde gesprekspartner voor zich zien. In het vocabulaire van ervaren onderhandelaars zijn er zinnen die dit bevestigen: "Ik begrijp het", "Natuurlijk", "Ja, ja." Als ze oprecht en op hun gemak klinken, spreekt de gesprekspartner vrijer.
Het is belangrijk om te onthouden over de wet van de emotionele spiegel die wordt waargenomen tijdens een zakelijk gesprek. Er is een kwaadaardige regelmaat die de agressie van de ene gesprekspartner vormt uit de nervositeit van een ander, sarcasme uit gierigheid, woede uit woede.
Om het verwachte resultaat te bereiken, is het belangrijk om gedoogd te wijzen op fouten van tegenstanders. Het wordt niet aanbevolen om categorisch te zijn: "Niet waar!" Een tactvolle benadering gebruikt een kalme uitdrukking die het contact niet vernietigt. Korte zinnen zijn een teken van slechte smaak, het is gebruikelijk om woorden aan het antwoord toe te voegen die een positieve houding in de betekenis uitdrukken.
Het schema van een zakelijk gesprek komt neer op het vinden van gemeenschappelijke aanspreekpunten, dus het is beter om te beginnen met de vraag waar er een verschil van mening is. De eerste zin moet zodanig zijn dat de gesprekspartner instemt. Dit gedrag dwingt de tegenstander om de belangen van de andere kant te respecteren.
