Als u om de een of andere reden geld op het telefoonnummer van iemand anders zet, betekent dit niet dat ze voor altijd verloren zijn. Je kunt ze gemakkelijk retourneren. Toegegeven, het belangrijkste punt in dit geval is dat u een cheque heeft.
Alle telecomoperators adviseren om het betalingsbewijs niet weg te gooien totdat het geld op de rekening is bijgeschreven. De controle is niet alleen nodig in het geval van een fout in de bewerking, maar ook als u een verkeerd nummer heeft opgegeven. Een cheque is een bevestiging dat u daadwerkelijk een betalingstransactie heeft uitgevoerd.
Het eerste dat u moet doen als u een fout in uw gegevensinvoer tegenkomt, is het ontvangstbewijs vinden. Bel de ondersteuningsdienst van uw operator en ontdek de locatie van de abonneeafdelingen in uw stad. Kies het meest geschikte adres voor uw bezoek en ga op pad. Vergeet niet uw paspoort of een ander legitimatiebewijs mee te nemen. Dit is nodig voor de operator om te begrijpen dat jij de eigenaar bent van de simkaart.
Ga naar het loket waar de service met betrekking tot vragen over betalingen wordt uitgevoerd, toon uw paspoort (of ander document) en een ontvangstbewijs. Leg aan uw mobiele provider uit wat de fout was. Hij controleert uw persoonsgegevens, kijkt of er daadwerkelijk een saldo-opwaardering is uitgevoerd. Als alle gegevens overeenkomen, maakt hij geld van het verkeerde telefoonnummer naar het uwe.
Als u de cheque hebt weggegooid terwijl u betaalt voor communicatiediensten bij het contactcenter, wordt het moeilijker om de terugbetaling te krijgen, maar het is nog steeds mogelijk. U moet naar het filiaal komen waar u uw saldo heeft aangevuld. Leg de situatie aan hen uit en vraag hen een herhaalde cheque uit te ponsen, of een kassabon met een zegel uit te schrijven. Als de consultants je herinneren, zullen ze zonder problemen aan je verzoek voldoen. Pas daarna kunt u naar de abonneeafdeling.
Als de betaling voor mobiele diensten via de terminal is gedaan en u de bon niet hebt bewaard, kunnen de medewerkers van de klantenservice niets doen. Als u echter precies weet welk nummer u heeft vergist, kunt u proberen contact op te nemen met de eigenaar van dit nummer. Als hij een eerlijk en begripvol persoon is, zal hij in uw positie komen en hetzelfde bedrag op uw rekening storten.
