"Rustig, alleen maar kalm!" - zoals hij zei, Carlson is de meest relevante zin in deze situatie, wat waar is, zelden slaagt iemand op zulke momenten. Incasso-oproepen zijn niet ongewoon in onze tijd, hoe ze de ziel en rust verstoren, en als ze nog niet in bruikleen zijn.
Prehistorie
Deze zomer werd ik gebeld door een onbekend nummer: ik nam niet op, maar omdat mijn werk te maken heeft met het feit dat onbekende abonnees vaak bellen, moest ik de telefoon pakken en meteen: - Ben je "zo en zo"? (mijn antwoord is ja) Oké, laten we de huidige situatie met je bespreken. - Wat is de situatie? - ik. - Velen zeggen van wel, maar daar is niets mis mee. Wij helpen u en kunnen de schuld afschrijven, hiervoor hoeft u nu alleen nog mondeling toestemming te geven. Bent u het eens? "Je hoeft niet tegen me te praten alsof ik geestesziek ben - toen verloor ik mijn geduld. - Stel jezelf voor en vertel me wat ik verschuldigd ben en aan wie. Anders zal ik uw acties melden bij de politie - mij.
Daarna hingen ze de telefoon op aan de andere kant van de lijn, maar ik was volledig verloren. Ik nam geen leningen / leningen, nam niet deel aan "snel geld", alleen een Sberbank-creditcard. Ik belde onmiddellijk de bank, legde de situatie uit, dicteerde het nummer, waar mij werd verteld dat ze niet betrokken waren bij dit soort activiteiten en hoogstwaarschijnlijk waren het oplichters. Ik kalmeerde, maar na een week werden de gesprekken hervat. Ze wilden niet naar me luisteren, de nerveuze toestand begon te falen, hield het een week vol, na 's ochtends en' s avonds laat belde ze het laatste nummer om de situatie te verduidelijken. Het blijkt dat 15 jaar geleden het huidige geldige nummer (de simkaart is ongeveer 14 jaar geleden gekocht) is uitgegeven aan mijn naamgenoot, het enige verschil zit in de achternaam die in een andere regio, stad woont, en ze nam een lening, die ze betaalde niet terug. Na uitleg aan de ophaaldienst stopten de telefoontjes.
Misschien was mijn situatie zo goed dat ik zelf de ophalers belde - ik sprak met de medewerker die mij antwoordde. Maar vaak steken we zoveel energie en moeite in de "strijd voor alles en met iedereen" dat we op zulke onvoorziene momenten in paniek raken. Eerst moeten we de beller rustig vragen om zich voor te stellen en op basis waarvan hij je vraagt Wiens incassobedrijf vertegenwoordigt hij en bij welke kredietinstelling uw schuld zou zijn gevestigd. Als u zeker weet dat u gelijk heeft, hoeft u zich geen zorgen te maken, maar neemt u de draad van het gesprek in uw eigen handen, zeggend dat het gesprek wordt opgenomen (dit is een afschrikmiddel voor je tegenstander), geef niet toe aan provocerende vragen: "Ben je het ermee eens ….?" Onthoud dat je het nergens mee eens bent, dus je moet u zelf de touwtjes in handen houden, aangezien elke positieve bevestiging zich tegen u kan keren, nemen verzamelaars ook telefoongesprekken op.
Laten we samenvatten
- Verhef je stem niet, probeer niet nerveus te worden
- wees niet onbeleefd, gedraag je uiterst correct - probeer erachter te komen waarom de verzamelaar je belt - stel vragen duidelijk en duidelijk - eis voortdurend antwoorden op je vragen
- geef geen informatie over uzelf of iemand anders, vooral als ze geen vragen beantwoorden en u onderbreken
- praat niet over abstracte onderwerpen - er zijn getrainde professionals in incassobureaus, dus ze trekken persoonlijke informatie van u. Volgens de wet is de informatie die via de operators wordt verzonden geldig. Daarom werd mij gevraagd om hier en nu hardop in te stemmen met de verdeling van de schulden.
- ga niet akkoord met een persoonlijke ontmoeting, en zeker niet als ze vragen om het bij jou thuis te doen!
- Reageer niet op bedreigingen met bedreigingen
Probeer uw gesprek op te nemen, als de zaak voor de rechter komt, dan zal het audiomateriaal een sterk bewijs zijn van uw onschuld.
De basis van het probleem van incasso-oproepen
Het is heel belangrijk voor jezelf om te beslissen dat je voor niemand garant stond, familieleden een lening hebben afgesloten en je gegevens hebben aangegeven, dat je mobiele telefoonnummer niet is gewijzigd, omdat het kan gebeuren dat dit in de leenovereenkomst is aangegeven, en de vorige werd niet terugbetaald de eigenaar heeft de operator veranderd. Als uw argumenten niet tot resultaten hebben geleid en de gesprekken doorgaan, hebt u het recht om over de verzamelaars te klagen bij de bank, die volgens de wet verantwoordelijk is voor de illegale acties van het bedrijf, en ook om de situatie uit te leggen dat het nummer is ten onrechte aangegeven en u kent de debiteur niet. Zij heeft ook het recht te eisen dat gegevens uit de database worden verwijderd. Als dit niet heeft geholpen of het niet mogelijk was om de naam van de bank en het bedrijf te achterhalen, dan is er maar één uitweg: een verklaring aan wetshandhavingsinstanties schrijven dat rechten worden geschonden en persoonlijke gegevens illegaal worden gebruikt.
Maar het gebeurt zo dat een familielid een lening aanging - een lening, en zonder uw toestemming een telefoonnummer aangaf. En in dit geval heeft niemand het recht om van u te eisen dat u de schuld aflost. Wat staat er in de wetgeving:
- familierelaties hebben geen enkele invloed. Een familielid betaalt de schuld niet als hij geen borg is, of geen erfenis heeft gekregen, waaronder een schuldverplichting. Of als er geen rechterlijke uitspraak over is. Uitzonderingen zijn echtgenoten die schulden kunnen delen: - in een officieel geregistreerd huwelijk - bevestigd door een huwelijksregistratiecertificaat (in het geval dat de echtgenoten mede-leners of borgen van elkaar waren. En het maakt niet uit wie de initiator van de lening was / lening De garant en de medelener zijn verantwoordelijk Gemeenschappelijke schulden worden beschouwd als gezamenlijk verworven, dus worden ze verdeeld tussen echtgenoten die officieel gehuwd zijn).
- samenwonen verplicht tot niets, er ontstaan dus geen algemene schuldverplichtingen.
Wat te doen als gesprekken doorgaan
Instructies voor een constructief gesprek - voorbereiding van vragen:
- Stel jezelf alsjeblieft voor
- Welk bedrijf is hij een specialist en zijn functie?
- Waar is het kantoor van de inzamelorganisatie gevestigd
- Heeft hij informatie over de staatsregistratie van het bedrijf - het nummer van het kentekenbewijs, OGRN, en als gevolg daarvan - kan de verzamelaar ophangen.
- Op welke manier kan hij bevestigen dat hij de bevoegdheid heeft om deze schuldzaak te behandelen en of hij een garantie van de bank heeft.
Het is raadzaam om te vragen om te wachten met praten, zodat u vragen kunt voorbereiden en een pen om belangrijke informatie op te schrijven. Dit zorgt natuurlijk ook voor het juiste deuntje.
- we spreken met degene die u belt en stellen bovenstaande vragen. U probeert de situatie uit te leggen dat u niets over deze schuld weet en niet betaalt.
- als er bedreigingen tegen u zijn begonnen, nemen we onmiddellijk contact op met de wetshandhavingsinstanties en schrijven we een verklaring. Waar u uitleg geeft over de huidige situatie, voegen we een afdruk van de oproepen van de collectanten toe, eventueel een audio-opname (het is wenselijk om te hebben).
- als een medewerker van een bankorganisatie belt en betaling van de schuld eist, dan wenden wij ons tot de hotline van de bank. Als u met een specialist praat, vertel dan alles wat u over de situatie weet. U kunt ook een klacht indienen bij Rospotrebnadzor of de Centrale Bank van de Russische Federatie.
- u kunt contact opnemen met Roskomnadzor en u ook laten weten dat incassanten u bellen voor de schuld van iemand anders.
Als je zelfverzekerd hebt gehandeld en duidelijk hebt gemaakt dat je gelijk had, kunnen de gesprekken stoppen. Als ze je blijven bellen en je vragen om een niet-bestaande schuld af te betalen, kun je zeggen dat je contact opneemt met het parket en "vergoeding van de veroorzaakte schade, inclusief morele" eist (hoofdstuk 8, deel 1 van het Burgerlijk Wetboek van de Russische Federatie).
In mijn situatie eindigde alles gemakkelijk en snel, ik, de regels van het "spel" niet kennende en vertrouwend in mijn gerechtigheid, nam de oproep en verduidelijking van de situatie in mijn eigen handen. Nu weet u hoe u uw rechten kunt doen gelden en hoe u zich moet gedragen bij oproepen van verzamelaars.
Titel en nummer van artikel, wet - Overtreding / bewijs - Overtredingen
Artikel 26. Bankgeheim, federale wet "Over banken en bankactiviteiten" nr. 395-1
Openbaarmaking van bankgeheimen, waarvoor de organisatie een vergoeding kan betalen voor de veroorzaakte schade.
Deel 2 van artikel 183 van het Wetboek van Strafrecht van de Russische Federatie - Openbaarmaking of gebruik van gegevens die bankgeheimen vormen, zonder de toestemming van hun eigenaar, door de persoon aan wie ze zijn toevertrouwd of bekend zijn geworden in de dienst.
Deel 2 van artikel 137 van het Wetboek van Strafrecht van de Russische Federatie - Openbaarmaking van persoonlijke of familiegegevens over een cliënt die zijn officiële functie gebruikt.
Artikel 138 van het Wetboek van Strafrecht van de Russische Federatie - Openbaarmaking van geheimhouding van correspondentie, telefoongesprekken, post, telegraaf of andere berichten van een burger.
Artikel 163 van het Wetboek van Strafrecht van de Russische Federatie - Afpersing of eis bij de overdracht van eigendom, geld aan verzamelaars.
Artikel 179 van het Wetboek van Strafrecht van de Russische Federatie - Dwang om een transactie te plegen, zonder tekenen van afpersing, als een dergelijk misdrijf aanzienlijke schade heeft toegebracht aan de rechten en legitieme belangen van het slachtoffer en zijn familieleden.
Artikel 213 van het Wetboek van Strafrecht van de Russische Federatie - Vandalisme. Als een burger bijvoorbeeld werd bedreigd, vernederd, obsceen jegens hem werd geuit en een wapen of andere voorwerpen gebruikte die een wapen konden worden.
Artikel 119 van het Wetboek van Strafrecht van de Russische Federatie - Dreiging met moord of het toebrengen van zwaar lichamelijk letsel, indien er redenen zijn om te vrezen voor de uitvoering van deze dreiging.
Bewijs en rechten
Deel 3 van artikel 857 van het burgerlijk wetboek van de Russische Federatie - Op basis van dit artikel kan een burger schadevergoeding eisen van bankmedewerkers voor schade. Dit is in het geval dat het bankgeheim is onthuld en de klant er niet van op de hoogte was.
Artikel 7 van de federale wet nr. 152 "Over persoonlijke gegevens" - Zegt dat personen die toegang hebben gekregen tot persoonlijke gegevens verplicht zijn om niet aan derden bekend te maken en geen persoonlijke gegevens te verspreiden zonder de toestemming van de burger.
