Als je een artikel van lage kwaliteit hebt gekocht en gebreken hebt gevonden, kun je een verzoek om terugbetaling indienen, een ontvangstbewijs bijvoegen en met deze verklaring naar de winkel gaan die je het product heeft verkocht.
instructies:
Stap 1
Ontdek de organisatorische en juridische vorm van de winkel die u de goederen heeft verkocht, de naam, achternaam en functie van de persoon die de winkel leidt. Deze informatie vindt u op het prikbord in de winkel. Schrijf namens uzelf een aanvraag gericht aan de directeur, vermeld volledig uw naam, patroniem en achternaam, laat de coördinaten en communicatiemiddelen achter, waaronder een mobiele telefoon, e-mail, icq enzovoort.
Stap 2
Beschrijf vervolgens de situatie waarin u contact opneemt met de winkel met een verzoek om terugbetaling. Schrijf op wat je precies hebt gekocht, wanneer de aankoop heeft plaatsgevonden, verwijs naar het chequenummer (het moet bij de aanvraag worden gevoegd, voor het geval dat, laat een kopie voor jezelf achter). Schrijf op hoeveel je voor het artikel hebt betaald. Het feit van betaling is een bevestiging van de nakoming van uw verplichtingen jegens de verkopende organisatie.
Stap 3
Beschrijf in de volgende paragraaf in detail de gebreken van het gekochte product die tijdens de garantieperiode werden ontdekt. Citeer op dezelfde plaats artikel 4 van de wet van de Russische Federatie "Over de bescherming van consumentenrechten", volgens welke de verkoper verplicht is de goederen in de juiste vorm over te dragen.
Stap 4
Op basis van het feit dat de verkoper zijn verplichtingen jegens u heeft geschonden, concludeert u dat u het recht hebt om te weigeren de koopovereenkomst na te komen (goederen in de winkel kopen is precies dat) en de teruggave van het bedrag dat u hebt betaald te eisen voor de goederen. Houd er rekening mee dat dit recht voortvloeit uit artikel 18 van de consumentenbeschermingswet en lid 3 van artikel 503 van het burgerlijk wetboek, en u kunt er tijdens de garantieperiode aanspraak op maken.
Stap 5
Schrijf tot slot dat u, in overeenstemming met de bovenstaande feiten, een product van lage kwaliteit weigert en u vraagt om u binnen 10 dagen te vergoeden voor verliezen in het bedrag dat aan de aankoop is besteed. Noteer het bedrag in cijfers en woorden.
Stap 6
De winkel is verplicht om het geld binnen 10 dagen vanaf de datum van ontvangst van de brief aan u terug te geven, dus zorg ervoor dat de brief bij de winkeldirectie wordt afgeleverd. Als de verkoper weigert het geld terug te geven, verwijzend naar het feit dat alles in orde was op het moment van aankoop, vraag dan om een onafhankelijk onderzoek. Houd er rekening mee dat als er tijdens de garantieperiode gebreken worden geconstateerd, het onderzoek op kosten van de verkoper wordt uitgevoerd.
