Je hebt een geweldige klantenservice of een onvervangbaar product gecreëerd. Verkoop is natuurlijk de maatstaf voor uw succes. Is de verkoop van goederen anders dan de verkoop van diensten of zijn er uniforme regelingen?
instructies:
Stap 1
Product Als we een bepaald product nodig hebben, hebben we daar een vrij duidelijk beeld van. Zijn vorm, textuur en kleur, grootte, stijl en design. We kunnen de ruimte voor een product uit de categorie "meubels" meten of een gezichtscrème proberen, dankzij een monster in een tijdschrift, om de eigenschappen ervan te evalueren. We kunnen naar de proeverij-actiebalie in de winkel gaan en het geadverteerde voedingsproduct proeven om de smaak en kwaliteit ervan met eigen ogen te zien. Kortom, de belangrijkste eigenschap van goederen is hun tastbaarheid, het vermogen om een product te passen en te evalueren voordat het wordt gekocht. De concentratie van de angst van de koper voor een mislukte aankoop is niet groot en kan gemakkelijk worden verwijderd, het volstaat om aan te bieden om uw product te proberen of te proberen.
Stap 2
Service Het verkopen van een dienst is iets moeilijker dan een product, maar het maakt het des te interessanter. Door een dienst te kopen, krijgen we een soort belofte dat degenen die we vertrouwen de toegewezen taak op tijd en met hoge kwaliteit zullen voltooien. Het is moeilijk om vreemden te vertrouwen en zelfs hun beloften te betalen. De belangrijkste eigenschap van een dienst, in tegenstelling tot een product, is de ontastbaarheid ervan, niet het vermogen om de kwaliteit nauwkeurig te beoordelen alvorens tot aankoop over te gaan. De angst van de klant voor een mislukte aankoop is groot, maar kan ook worden overwonnen, of in ieder geval verminderd. Dit is precies waar uw verkoopinspanningen op gericht moeten zijn.
Stap 3
Hoe te verkopen Om een product te verkopen, moet u potentiële kopers overtuigen van de kwaliteit ervan. Je kunt verschillende kledingmaten ophangen zodat iedereen ze kan passen of ter plaatse laten passen. Voer een proeverij van cosmetica uit, u moet een "dag van de schoonheid" regelen en uw cosmetica voor iedereen goedmaken, zodat ze overtuigd zijn van de kwaliteit van uw producten.
Bij het verkopen van een dienst is het belangrijkste om op te focussen om de dienst zo tastbaar mogelijk te maken. Bied een gratis proefrit aan of doe een kleine proeftaak. Neem een video op van hoe uw service soortgelijke problemen voor een andere klant heeft opgelost. Nodig een potentiële koper "achter de schermen" uit, laat in detail zien en vertel wat je doet om de taak efficiënt en op tijd het hoofd te bieden, welke materialen en apparatuur je gebruikt.
Stap 4
Extra waarde en aanvullende diensten Extra waarde van een product kan het aanzien van het merk zijn of de verpakking van het product, geschikt voor secundair gebruik. Bijvoorbeeld een mooie ijzeren snoepdoos die gebruikt kan worden als juwelendoosje. Bij de verkoop van een dienst is een meerwaarde een garantie of dienst na de garantie, het leveren van bijkomende diensten, die de klant nog meer comfort geeft.
