De noodzaak om de kaart te blokkeren ontstaat bij verlies of diefstal. Hoe sneller je dit doet, hoe kleiner de kans dat een indringer kan profiteren van het saldo dat erop staat. Bank of Moscow nodigt haar klanten uit om eerst het callcenter te bellen en vervolgens een schriftelijke aanvraag in te vullen voor het blokkeren van de kaart bij een van de dichtstbijzijnde vestigingen. Dan moet de kaart opnieuw worden uitgegeven.
Het is nodig
- - telefoon;
- - persoonlijk bezoek aan de bank;
- - paspoort.
instructies:
Stap 1
Als je merkt dat de kaart is verdwenen, bel dan zo snel mogelijk de Bank of Moscow op het stadstelefoonnummer (495) 728-77-88 (in het buitenland: + 7-495-728-77-88). Terwijl je in Rusland bent, kun je gratis bellen vanaf een mobiele telefoon of interlokaal naar het nummer 8-800-200-23-22. Vertel de bankspecialist over uw wens om de kaart te blokkeren, vermeld de achternaam, voornaam en patroniem en beantwoord zijn vragen, zodat hij zeker weet dat hij met u in gesprek is (diverse persoonsgegevens, een codewoord op de kaart).
Stap 2
Na uw identificatie wordt de kaart tijdelijk geblokkeerd. Om de blokkering te bevestigen, moet u echter zo snel mogelijk naar een bankfiliaal gaan en een schriftelijke aanvraag indienen om de kaart te blokkeren. Vergeet niet uw paspoort mee te nemen: bankmedewerkers hebben dit nodig om u als klant te identificeren.
Stap 3
Controleer voordat je naar de bank gaat nog eens: misschien ben je gewoon vergeten waar je je kaart hebt gelaten. Als deze wordt gevonden nadat u een schriftelijke aanvraag heeft ingediend, wordt deze niet meer gedeblokkeerd. Het is echter veiliger om een kaart opnieuw uit te geven die een tijdje uit uw gezichtsveld is gevallen. Er is immers geen garantie dat ze niet in verkeerde handen is geweest.
Stap 4
Situaties zijn niet uitgesloten wanneer de kaart in handen is van de klant, maar hij er plots achter komt dat een buitenstaander er één of meerdere aankopen op heeft gedaan via internet. Dit betekent dat alle gegevens die hiervoor nodig zijn bij een derde partij bekend zijn geworden. Dergelijke ongeautoriseerde transacties kunnen echter worden aangevochten en de kaart, waarvan de informatie in verkeerde handen is gevallen, moet opnieuw worden uitgegeven. En als de bank het vermoeden heeft dat de kaart onrechtmatig wordt gebruikt door derden, kan zij deze zelf eenzijdig blokkeren.
