Je hebt een product gekocht, maar thuis geconstateerd dat het qua maat of kleur niet bij je past. Of misschien ben je gewoon bezweken voor de sensatie van winkelen en begrijp je nu dat het gekochte artikel overbodig is. Wat te doen in dit geval en is het mogelijk om het geld terug te krijgen?
Het is nodig
- - kennis van de wet "Op consumentenrechten",
- - vertrouwen.
instructies:
Stap 1
Als alles in orde is met het gekochte artikel, kun je het binnen 14 dagen na de aankoopdatum nog retourneren, als het niet in de lijst met niet-retourneerbare artikelen staat. Bovendien moeten alle labels en zegels aanwezig zijn, de verpakking intact zijn en mag het gekochte artikel geen gebruikssporen hebben. Het ontbreken van een aankoopbewijs ontneemt de koper niet de mogelijkheid om een retour aan te vragen. Maar in dit geval hangt alles af van de verkoper - of hij u halverwege tegemoet komt of niet - de wet verplicht hem hiertoe niet.
Stap 2
Houd er rekening mee dat de wet handelt over het ruilen van goederen voor een soortgelijk exemplaar, als het niet past in maat, stijl, afmetingen, kleur, configuratie. En alleen als er op de dag van contact geen voor vervanging geschikt product in de winkel staat, wordt het geld teruggestort aan de koper. Dat wil zeggen, als u van plan bent geld terug te geven voor de gekochte schoenen, moet u in de aanvraag niet aangeven dat ze niet in uw maat passen.
Stap 3
In grote winkelketens zijn er meestal geen problemen met het retourneren van goederen - het is voldoende om daar met een paspoort te komen en ter plaatse een aanvraagformulier in te vullen. Het geld moet binnen drie dagen aan u worden geretourneerd.
Stap 4
Bij kleine winkels kan de situatie anders zijn. Als de winkelmedewerkers je hebben geweigerd, schrijf dan een aanvraag in tweevoud voor het retourneren van de goederen, met vermelding van de naam van de verkoper, de naam van de winkel en het adres, je paspoortgegevens, adres en telefoonnummer. Vermeld in uw aanvraag de titels van de artikelen van de Consumentenrechtenwet waarnaar u verwijst. De winkelmedewerker die de aanvraag heeft geaccepteerd, moet deze ondertekenen met vermelding van de datum. Houd één ondertekend exemplaar voor jezelf. U kunt de verklaring ook per e-mail dupliceren - deze wordt meestal gelezen door de winkeladministratie.
Stap 5
In de regel zijn deze acties voldoende om iedereen te overtuigen van de ernst van uw bedoelingen. En als er geen goede redenen voor weigering zijn, wordt aan uw vorderingen voldaan. Anders kunt u contact opnemen met de Consumer Rights Protection Society van uw stad.
Stap 6
Maar wat als het via internet gekochte product totaal anders blijkt te zijn dan u zich had voorgesteld, en u vindt het helemaal niet leuk? Als het geen op maat gemaakt artikel voor je is, heb je het recht om het binnen zeven dagen na ontvangst terug te sturen naar de winkel. De verpakking en etiketten moeten intact zijn. De verkoper is verplicht het geld binnen tien dagen na de datum van uw claim aan u terug te betalen. In dit geval zijn de kosten voor het leveren van de goederen aan de verkoper voor uw rekening, tenzij anders beschreven in uw overeenkomst met de verkoper.
