Soms kan een langverwachte aankoop voor ons een complete teleurstelling zijn, als je thuis, bij een gedetailleerd onderzoek, een duidelijk defect aan de jas aantreft, de jurk een maat groter blijkt te zijn en de schoenen helemaal niet leuk zijn. Hoe breng je al deze dingen terug naar de winkel en krijg je het geld besteed? Laten we proberen erachter te komen.
instructies:
Stap 1
Onthoud dat volgens de wet elke koper het recht heeft om de goederen binnen twee weken terug te sturen, zonder opgaaf van reden. Het is mogelijk om dit te doen, zelfs als u uw bon kwijt bent en er geen verpakking is. Het belangrijkste is dat het gekochte artikel een presentatie heeft.
Stap 2
Als u een defect aan de aankoop constateert, kunt u veilig vervanging of terugbetaling eisen. In sommige gevallen is het onmogelijk om zonder examen te doen. Volgens de wet moet het door de verkoper op eigen kosten worden uitgevoerd. Vergeet niet bij het overbrengen van de goederen in het acceptatiecertificaat om al uw claims op het uiterlijk aan te geven - krassen, chips, scheuren.
Stap 3
Het zal mogelijk zijn om de aankoop op algemene basis uit de verkoop te overhandigen, hoewel je in veel winkels inscripties kunt vinden waar wordt aangegeven dat dingen uit de verkoop niet worden teruggenomen. Maar ook hier heeft de klant gelijk - hier zijn geen beperkingen. U dient zich er echter van bewust te zijn dat dergelijke regels niet van toepassing zijn op afgeprijsde goederen die wegens gebreken tegen een gereduceerde prijs worden verkocht. U kunt zoiets alleen retourneren als u een ander gebrek vindt waarvoor u niet bent gewaarschuwd.
Stap 4
Het goede nieuws voor kopers is dat virtuele winkels sinds kort aan dezelfde regels onderworpen zijn. Er zijn wijzigingen aangebracht in de wet "Over de bescherming van consumentenrechten", die de mogelijkheid voorziet om goederen die in een online winkel zijn gekocht, te retourneren. Zoals deskundigen adviseren, kunt u contact opnemen met het belastingkantoor als u het adres van een virtuele winkel niet kunt vinden. In dit geval wordt het recht om de aankoop te retourneren verhoogd tot drie maanden.
Stap 5
Maar er zijn producten die je niet kunt retourneren of ruilen. Deze omvatten: artikelen voor persoonlijke hygiëne (tandenborstels, kammen, haarspelden), parfums en cosmetica, ondergoed, kousen, huishoudchemicaliën, medicijnen, wapens, dieren en planten, evenals boeken, brochures, albums, kalenders, boekjes.
