Niet alle goederen die in winkels worden verkocht, zijn van hoge kwaliteit. Als je zoiets tegenkomt, moet je het teruggeven en het geld terugkrijgen dat je hebt betaald.
instructies:
Stap 1
Als het product dat je hebt gekocht niet voldoet aan de verplichte vereisten die door de wet worden gesteld, heb je het recht om terugbetaling te eisen, maar je moet de aankoop binnen de vervaldatum of garantieperiode retourneren. Als de gebreken van de goederen na deze tijd werden ontdekt, kunt u een terugbetaling eisen, maar u moet bewijzen dat de goederen al beschadigd waren voordat ze bij u aankwamen.
Stap 2
Houd er bij het retourneren van defecte goederen rekening mee dat de verkoper het recht heeft om zowel uw geld terug te betalen als alternatieve opties aan te bieden. U kunt bijvoorbeeld een defect product voor uzelf houden en slechts een deel van het geld dat eraan is besteed ontvangen, of de verkoper kan het bedorven artikel eenvoudigweg omruilen voor een nieuw exemplaar.
Stap 3
In sommige gevallen weigeren verkopers geld terug te geven omdat de koper geen ontvangstbewijs heeft. Bedenk dat deze reden op wetgevend niveau geen reden is om restitutie te weigeren. U kunt bevestigen dat de aankoop is gedaan met behulp van de getuigenissen van vrienden en kennissen.
Stap 4
Als u een technisch complex product retourneert, moet u dit binnen 15 dagen na de aankoopdatum doen. Na deze periode is het alleen mogelijk om een dergelijk product te retourneren als u een significant defect aantreft of als u het een maand niet kunt gebruiken vanwege het oplossen van problemen. Onthoud dat mobiele telefoons en gadgets geen technisch geavanceerde producten zijn.
Stap 5
De verkoper moet het geld 10 dagen na ontvangst van de claim aan u terugbetalen. Doet hij dit niet, dan wordt een dagelijkse boete van 1% van de totale waarde van de goederen toegepast op het terug te betalen bedrag. Als de verkoper het geld niet wil teruggeven en beweert dat de goederen door u zijn beschadigd, vraag dan om een kwaliteitsonderzoek.
Stap 6
Als bij het onderzoek van de kwaliteit van de goederen is vastgesteld dat de goederen zijn beschadigd door de schuld van de verkoper, maar hij weigert nog steeds het geld aan u terug te geven, dien dan een claim in. Schrijf een verklaring over de slechte staat van de goederen, voeg er kopieën van de verkoop- en kassabonnen bij, evenals de garantiekaart en stuur deze vervolgens per aangetekende post met kennisgeving aan de winkelmanager. Zorg er bij het versturen van een brief voor dat er een inventarisatie van bijlagen is gemaakt.
Stap 7
De meest effectieve manier om geld terug te krijgen voor een product van lage kwaliteit is om naar de rechter te stappen. Tegelijkertijd heeft u het volste recht om ook de betaling van een forfait te eisen voor het niet tijdig voldoen aan uw eisen, morele compensatie, evenals vergoeding van uw kosten voor de diensten van een advocaat.
