Er was eens in de Sovjet-Unie dat burgers de mogelijkheid hadden om klant te worden van slechts één bank - de Spaarbank, waar ze een spaarrekening en een boek konden openen en een lening konden afsluiten. Vandaag kunt u klant worden bij verschillende banken en alle diensten ontvangen: uitvoering en onderhoud van plastic kaarten; hypotheken, gerichte en consumptieve leningen; zicht- en depositorekeningen, enz. Banken vechten voor klanten en beloven bonussen en kortingen aan degenen die zich regelmatig tot hen wenden, maar hoe winstgevend is het voor de klanten zelf?
Trouwe klant - voordeel voor de bank
Steeds vaker hoor je over speciale voorwaarden en bonussen die banken hun vaste klanten aanbieden, dit zijn onder meer degenen die een salaris op de kaart van deze bank ontvangen of degenen die een bestaande of recent afgesloten lening hebben en een positief kredietverleden. Het is duidelijk dat klantenbinding, die de omvang van de gemiddelde cheque en de frequentie van bankdiensten doet toenemen, gunstig is voor banken.
Er is de zogenaamde Pareto-wet, die bepaalt dat 80% van de winst door 20% van de klanten naar de bank wordt gebracht. Hieronder vallen helemaal geen grote spaarders, namelijk vaste klanten die loyaal zijn aan de bank en door hun positieve feedback nieuwe klanten aantrekken van familie en kennissen. Studies uitgevoerd door financiers zeggen dat de kosten van diensten voor een klant die zich voor het eerst bij de bank aanmeldt, de verwachte winst van de bank met 1,8% verlaagt, terwijl een vaste klant die deelneemt aan loyaliteitsprogramma's deze met 3,8% verhoogt.
Voor "payroll"-klanten, maar ook voor degenen die een deposito hebben geopend of een positieve kredietgeschiedenis hebben, hebben veel banken speciale voorwaarden voor hypotheken.
Is loyaliteit aan de bank gunstig voor haar klanten?
Onlangs zijn veel Russische banken begonnen vaste klanten privileges en voordelen te bieden, zowel materieel als emotioneel. De eerste omvatten een daling van de rentetarieven bij het verkrijgen en betalen van een lening, geschenken en bonussen in de vorm van coupons en kortingen van partners van de bank. De tweede omvat bevoorrechte service, gratis goud- en platinakaarten, kaartjes voor prestigieuze sociale evenementen, enz.
Vraag bij het kiezen van de gunstigste kredietvoorwaarden de bank naar de beschikbare programma's en speciale voorwaarden voor vaste klanten.
Bij sommige banken krijgen klanten die een lening hebben verstrekt gratis een bankkaart met openstaande rekening-courantkrediet voor een periode van 1 jaar. De hoogte van het rood staan is afhankelijk van het type lening en bedraagt doorgaans maximaal 5% van het hypotheekbedrag en maximaal 10% van het autoleningbedrag. Er zijn banken waar kredietvakanties voor een periode van maximaal 2 maanden worden voorzien voor vaste klanten die geen vertragingen of achterstanden hebben, of ze verlagen de leenrente met 1% elke 12 maanden voor degenen die geen achterstallige betalingen hebben en betaald hebben voor het leven verzekeringsprogramma bij het ontvangen van een lening en de gezondheid van kredietnemers. Als de bank erkende partners-makelaars of projectontwikkelaars heeft die een hypotheek aanvragen, kan een vaste klant ook een korting op de rente krijgen.
