Het kost veel inspanning om uw bedrijf succesvol te laten groeien. Een ongeletterde leiding en een gebrek aan competente specialisten kunnen al uw inspanningen tenietdoen. De moeilijkste en meest beslissende fase in de ontwikkeling van een kleine winkel is het begin van zijn werk. U moet maximale aandacht en energie besteden aan de ontwikkeling ervan.
Het is nodig
- - bekwaam personeel;
- - bedrijfsliteratuur voor zelfontwikkeling;
- - regelgevende literatuur.
instructies:
Stap 1
De uitspraak “kaders bepalen alles” is zeer relevant voor het midden- en kleinbedrijf. Bij het betreden van uw winkel ontmoet de klant de verkoper. Of een klant weer bij je terugkomt, hangt sterk af van het serviceniveau. Wees daarom zo voorzichtig mogelijk bij het inhuren van een nieuwe verkoper. Informeer naar zijn opleiding, bel zijn vorige werkplek, ontdek de reden van ontslag, vraag tijdens een vrijblijvend gesprek waarom deze persoon voor dit beroep heeft gekozen.
Stap 2
Nadat u de sollicitant heeft aangenomen voor een baan met een proeftijd, moet u twee of drie cheques voor hem regelen. Vraag mensen die je kent om als klant naar de winkel te komen. Vraag hen vervolgens om de kwaliteit van de service, de snelheid van het werk, de emotionele sfeer te beoordelen (de verkoper was vriendelijk of weerzinwekkend). Maak op basis van de ontvangen informatie een personeelsbesluit.
Stap 3
Verdiep je zelf in alle aspecten van het werk. Stel vragen aan uw medewerkers over de beslissingen die zij nemen. Overleg met een merchandiser over het bijwerken van het assortiment, bestudeer zelfstandig de omliggende infrastructuur, kijk naar concurrerende winkels.
Stap 4
Zorg er altijd voor dat de verkoopruimte schoon en opgeruimd is en dat alle vreemde voorwerpen (verpakkingen, dozen, etc.) in de achterkamer staan. Besteed speciale aandacht aan de raambekleding. Design moet creatief, origineel en uniek zijn.
Stap 5
Een ander belangrijk aspect in het werk van de winkel zijn talrijke inspecties van sanitaire controle, brandbeveiliging, fiscale inspectie. Leer het team om de gedetailleerde vulling van de documentatie niet "voor later" achter te laten, om te voldoen aan hygiënische en hygiënische normen, om de orde op de werkplek te handhaven. En u zult er zelf versteld van staan hoe gemakkelijk het voor u is om een toets te doorstaan.
Stap 6
Bestudeer, parallel met disciplinaire activiteiten, nieuwe wet- en regelgeving. Ondernemers maken immers zelf vaak de handen los van bureaucratische willekeur door onwetendheid over elementaire rechten.
Stap 7
Om een winkel effectief te beheren, moet u regelmatig uw eigen opleidingsniveau verbeteren, bedrijfsliteratuur bestuderen, seminars bijwonen over effectief personeelsbeheer, professionele ervaring uitwisselen met eerbiedwaardige managers.
Stap 8
Bedenk dat u als leider een voorbeeld bent voor uw medewerkers. De welvaart van uw bedrijf is in de eerste plaats in uw belang. En de medewerker, hoe verantwoordelijk en ervaren hij ook is, is gewoon een uitvoerder. Zijn interesse in het succes van de onderneming is beduidend lager dan die van jou.
