Laten we zeggen dat je een auto in de salon hebt gekocht, maar na een aantal dagen in gebruik te hebben genomen, realiseerde je je dat het hebben van zo'n auto levensbedreigend is. Of tijdens de garantieperiode werd de machine in totaal meer dan 30 dagen per jaar gerepareerd. Wat te doen in zo'n situatie, want een auto is geen goedkoop plezier?
instructies:
Stap 1
Ga naar de winkel, toon je kassabon en verkoopcontract en vraag om het product om te ruilen. Onthoud dat een auto, zelfs gekocht op krediet of gebruikt, ook onderhevig is aan teruggave en uitwisseling.
Stap 2
Als vergelijkbare automodellen die door de verkoper aan u worden aangeboden niet bij u passen met een grondige inspectie of proefrit, dien dan een claim in, voeg een ontvangstbewijs en een gewaarmerkte kopie van het verkoopcontract toe. Geef deze documenten aan de manager van de salon met wie je een contract bent aangegaan, zodat hij je het geld teruggeeft voor een product van lage kwaliteit. U kunt het schadeformulier thuis invullen en vervolgens aangetekend opsturen naar de autodealer. U dient binnen 10 dagen een reactie op deze brief te ontvangen. Het is mogelijk dat de salonadministratie u als onderdeel van de garantie het verhelpen van gebreken aanbiedt. Ga niet akkoord als u de auto herhaaldelijk ter reparatie heeft aangeboden.
Stap 3
In dergelijke geschillen kiest de administratie meestal de kant van de koper, aangezien geen enkele fatsoenlijke autodealer zijn reputatie op het spel wil zetten door deel te nemen aan vooronderzoek en gerechtelijke procedures. Maar als de administratie u niet halverwege tegemoet komt en het geld niet teruggeeft, neem dan contact op met een deskundige om de oorzaak van de gebreken te achterhalen. Overigens kan een winkel zo'n onderzoek uitvoeren en volgens de wet ben je verplicht hieraan deel te nemen. Maak je geen zorgen over de kosten: het onderzoek moet op kosten van de winkel worden uitgevoerd. Maar als zijn administratie weigert te betalen voor de diensten van de deskundige, betaal ze dan zelf en neem de rekening.
Stap 4
Lees het deskundigenoordeel goed door. Als de gebreken van de auto worden herkend als fabricagefouten en niet als gevolg van ondeskundige bediening, moet de autodealer u het bedrag terugbetalen dat u aan het onderzoek hebt besteed.
Stap 5
Ook kan het voorkomen dat de winkeladministratie weigert het geld voor de auto en de diensten van de deskundige terug te geven bij een positieve (voor u) beslissing van de deskundige. Ga naar de rechtbank en voeg de uitslag van het onderzoek bij het verzoekschrift. Tijdens rechtszaken kan u worden gevraagd om een peer review van de machine uit te voeren. Mee eens, want de salon zal, op voorwaarde dat het de zaak verliest, het ook moeten betalen. Om de zaak echt te winnen, moet u een goede advocaat inhuren, vooral omdat de administratie van de handelsvestiging door de rechtbank verplicht zal zijn u deze kosten te vergoeden.
