Een slechte aankoop is een andere reden voor frustratie. Ze hebben de maat niet geraden, de kleur paste niet, het kind weigerde botweg een nieuwe jumpsuit aan te trekken, kocht een mooie blouse in de uitverkoop en ontdekte thuis dat er verschillende knopen ontbraken … Geen paniek ! Volgens de wet "Over de bescherming van consumentenrechten", heeft u binnen 14 dagen vanaf de aankoopdatum het recht om de goederen terug te sturen naar de winkel. De uitzondering is kousen, ondergoed, persoonlijke artikelen en artikelen voor persoonlijke hygiëne.
instructies:
Stap 1
Allereerst heb je een bon nodig voor de aankoop van het artikel dat je terug wilt sturen naar de winkel. De cheque is uw onweerlegbare bewijs van waar en wanneer u het product heeft gekocht. Het geeft alle benodigde informatie weer - de naam van de winkel, de naam van het product, de aankoopdatum, de prijs. Als je de bon niet hebt bewaard, kan in sommige gevallen de video-opname van de beveiligingscamera worden opgeslagen, waarbij duidelijk te zien is dat je een aankoop hebt gedaan in deze winkel. Ook is het belangrijk dat er labels op de artikelen blijven zitten. Niet-gelabelde goederen kunnen alleen worden geretourneerd aan de verkoper als ze defect blijken te zijn.
Stap 2
Breng het product uiterlijk 14 dagen na de aankoopdatum samen met de kassabon naar de winkel. Leg de verkoper uit dat het artikel niet bij je past en dat je het wilt ruilen voor een ander of het geld wilt teruggeven. In de regel zouden er geen problemen moeten zijn met het retourneren. Vergeet niet uw paspoort of identiteitsbewijs mee te nemen. U wordt gevraagd een verklaring te schrijven dat u de goederen terug wilt sturen - dit wordt door de belastingdienst van de winkeleigenaren gevraagd.
Stap 3
Als de verkoper weigert de goederen terug te nemen, begin dan met het verdedigen van uw rechten. De wet staat nu aan uw kant. Stel dat u een rechtszaak gaat aanspannen tegen een handelsmedewerker die de goederen niet heeft teruggenomen. Het is onwaarschijnlijk dat een winkeleigenaar dergelijke problemen voor zichzelf wil creëren. Hij zal je zeker gaan ontmoeten.
Stap 4
Als de eigenaar van het verkooppunt niet verlegen blijkt te zijn, zoek dan hulp bij de consumentenbeschermingsmaatschappij. Schrijf een verklaring gericht aan de voorzitter van de vereniging, waarin u vertelt dat u het product heeft gekocht, dat u later terug wilde sturen, maar de verkoper weigerde het van u aan te nemen. Voeg een aankoopbewijs toe aan uw aanvraag. Het gemeenschapspersoneel zal uw aanvraag moeten accepteren en gerechtigheid moeten herstellen.
