Soms is het nodig om het product terug te sturen naar de leverancier. Als de retourvoorwaarden in de leveringsovereenkomst zijn vastgelegd, zou u geen problemen moeten ondervinden. Maar wat als het rendement toch niet in het contract staat?
Het is nodig
- Retourcertificaat;
- Retourfactuur;
- Camera;
- Burgerlijk Wetboek.
instructies:
Stap 1
Als het product een uitgesproken defect, huwelijk, verlopen en niet verkoopbaar heeft, meld dit dan aan de leverancier. Als je gebreken vindt, fotografeer ze dan met de camera. Idealiter zou de acceptatie het defect moeten opmerken en de goederen niet in documenten accepteren. In dit geval zal de leverancier het defecte product gewoon fysiek ophalen.
Stap 2
Als de acceptatie onachtzaam is verlopen en de goederen zijn geactiveerd, ontstaan er problemen met de documenten. Stuur om te beginnen de leverancier een retourverklaring, waarop duidelijk alle standpunten en redenen van retour staan vermeld. Indien nodig kunt u ook een foto bijvoegen.
Stap 3
Als de leverancier verantwoordelijk is en het niet erg vindt om een retour te sturen, druk dan een retourfactuur af. Raadpleeg de leverancier voor specifieke documentatie. Het kan nodig zijn om de retourfactuur voor elk artikel afzonderlijk of voor groepen goederen af te drukken.
Stap 4
Bespreek het tijdstip en de optie voor het retourneren. Er kunnen meerdere mogelijkheden zijn: bij de volgende levering, bij passerend transport. De vertegenwoordiger van de leverancier moet in ieder geval een volmacht hebben om de retour te verwerken en een kopie van de retourverklaring die u vooraf hebt verzonden.
Stap 5
Als u een retourcertificaat hebt verzonden, is er bewijs van een defect in de goederen en heeft de leverancier geen haast om een retourzending uit te geven, probeer met hem te onderhandelen. Het is mogelijk dat u de goederen zonder documentatie terug kunt sturen naar de leverancier door middel van een omruiling. Bied de leverancier aan om naast de bestelling een soortgelijk product mee te nemen en bij aflevering om te ruilen. U heeft de goederen dus teruggestuurd naar de leverancier en de documenten niet ingevuld.
