In het dagelijks leven zijn er situaties waarin het vervoer zijn geplande route kan wijzigen, gewoon kapot kan gaan of om een andere reden niet de juiste kwaliteit van de geleverde diensten kan garanderen. Hoe, in dit geval, het geld terugkrijgen?
instructies:
Stap 1
Bij gebruik van het openbaar vervoer (trams, trolleybussen, stadsbussen) kunt u bij pech onderweg uw kaartje gebruiken. Wacht hiervoor op het volgende onderhoudsvoertuig. De conducteur heeft niet het recht om weer geld van je te eisen.
Stap 2
In het geval van het gebruik van een voertuig zoals een minibus, moet u een terugbetaling eisen van de chauffeur als de service niet volledig werd geleverd (u kon, om redenen buiten uw wil, niet op uw eindbestemming komen).
Stap 3
Als de chauffeur van de bus of minibus weigert om je ritprijs terug te betalen, noteer dan de gegevens van de chauffeur (voertuignummer). Met een claim indienen bij het hoofdkantoor van het vervoersbedrijf, waar de betreffende bestuurder van het voertuig is geregistreerd voor werk (mondeling of schriftelijk) en restitutie van de reis eisen.
Stap 4
Schrijf een aanvraag voor terugbetaling van geld besteed aan reizen en registreer deze bij het kantoor van de vervoerder. Neem bij weigering contact op met de Consumentenautoriteit met een bijbehorende verklaring. Voeg bij uw aanvraag het vervoerbewijs dat u heeft gekocht voor reizen in dit vervoer.
Stap 5
Als de vervoerder niet aan uw eisen voldoet, is de rechtbank in laatste instantie. Schrijf in overeenstemming met het ingediende formulier een verzoekschrift bij de rechtbank tegen het vervoersbedrijf, met vermelding van alle benodigde gegevens (uw eigen en dat van het vervoersbedrijf of rechtstreeks de bestuurder van het voertuig), vermeld de claim duidelijk en bevestig het feit van overtreding met bewijs.
