B2B is de term die wordt gebruikt om te verwijzen naar zakelijke verkoop. B2B is letterlijk vertaald uit het Engels als "business for business". B2B verwijst naar een afzonderlijk marktsegment waarin goederen en diensten door het bedrijf worden verkocht aan andere juridische entiteiten voor verder gebruik in hun bedrijf.
instructies:
Stap 1
De term B2B begon relatief recent in de Russische economie te worden gebruikt; het wordt gebruikt om het bedrijfsmodel van relaties tussen commerciële ondernemingen te beschrijven. Een klassiek voorbeeld van dienstverlening in het B2B-segment is consulting of audit. Gelijktijdig met de term B2B kwam het begrip B2C in gebruik. Deze term is geïntroduceerd om de commerciële relatie tussen organisaties en particuliere consumenten (particulieren) te beschrijven. In het B2C-segment koopt een individuele koper een product om aan zijn behoefte te voldoen. Sommige bedrijven verlenen diensten zowel in de B2B- als in de B2C-markt.
Stap 2
Verkoop in het B2B-segment heeft zijn eigen specifieke kenmerken, die worden bepaald door de verzoeken van zakelijke klanten. Bedrijven kopen diensten of goederen die kunnen worden gebruikt om zakelijke problemen op te lossen. De kosten van één transactie in het B2B-segment zijn veel hoger dan in het B2C-segment, daarom besteden zakelijke klanten speciale aandacht aan het berekenen en rechtvaardigen van de economische voordelen op lange termijn van het doen van een aankoop.
Stap 3
In het B2C-segment doet een klant eenmalige aankopen en wordt de beslissing om een bepaald product te kopen vaak spontaan en emotioneel genomen. Het proces van het nemen van een aankoopbeslissing in het B2B-segment duurt lang. Aan de kant van de klant, op het gebied van zakelijke verkoop, kan een heel team van professionele inkopers en experts werken die alle specifieke kenmerken van een product of dienst evalueren, evenals de branche-ervaring van de leverancier analyseren. Er ontstaan vaak langdurige zakelijke relaties tussen leveranciers en klanten.
Stap 4
Op het gebied van zakelijke verkoop is het aantal potentiële klanten beperkt, daarom werken marktpartijen zorgvuldig met elke potentiële koper en veranderen ze het product vaak naar de wensen van de klant. In de marketing van dit segment wordt het concept van een unique selling proposition veel gebruikt.
Stap 5
Bij bedrijfsverkopen wordt geen massareclame gebruikt, aangezien het verkoopbeleid niet gericht is op de massaconsument, maar op de individuele klant. In het B2B-segment krijgen klanten informatie over leveranciers uit gespecialiseerde vakpublicaties. Bij het nemen van een aankoopbeslissing is ook de reputatie van de leverancier in de professionele gemeenschap van groot belang. Verkopers die zakelijke verkopen bedienen, moeten een goede marketingachtergrond hebben, omdat directe verkoop zeer effectief is in dit marktsegment.
