Als de betaling voor de dienst is gedaan voordat deze is geleverd, kan de consument worden geconfronteerd met een situatie van niet-terugbetaling van geld als de voorwaarden van de overeenkomst niet worden nagekomen. In dit geval moet u het contract zorgvuldig bestuderen en bepaalde acties uitvoeren waarmee u het uitgegeven geld kunt teruggeven.
instructies:
Stap 1
Houd er rekening mee dat als u geld heeft overgemaakt voor een dienst die niet is geleverd zonder een bevestigende akte of overeenkomst te ondertekenen, het bijna onmogelijk is om het uitgegeven bedrag terug te betalen. In dit geval kunt u alleen vertrouwen op de integriteit en eerlijkheid van de artiest. Anders kunt u proberen aan te dringen op het opstellen van een ontvangstbewijs of de levering van de dienst uit te stellen.
Stap 2
Bepaal de termijn voor de levering van de dienst, die is vastgelegd in het contract. Als deze voorwaarde niet is gespecificeerd, dan volgens art. 314 van het Burgerlijk Wetboek van de Russische Federatie, is de schuldenaar verplicht om de bestelde acties uit te voeren binnen zeven dagen vanaf de datum van het verzoek tot uitvoering. Als dit niet is gebeurd, heeft u het recht om restitutie te eisen en het contract te ontbinden.
Stap 3
Leg een schriftelijke verklaring af waarin u aangeeft dat er geen diensten worden verleend, noteer de termijnen en de hoogte van de schuld. Volgens artikel 28 van de wet van de Russische Federatie "Betreffende de bescherming van consumentenrechten", is de contractant ook verplicht een boete of boete te betalen, zoals bepaald in het contract. Als deze boetes niet in de overeenkomst zijn gespecificeerd, wordt de berekening uitgevoerd ter hoogte van drie procent van de kosten van dienstverlening voor elke dag of uur vertraging, maar niet meer dan de totale prijs van de bestelling.
Stap 4
Stuur de vordering met een lijst van bijlagen aangetekend naar het adres van de opdrachtnemer. Het is raadzaam om één kopie van de brief voor uzelf te bewaren en ook het ontvangstbewijs van de verzending te bewaren. Deze documenten zijn nodig als bewijs in de rechtbank. De debiteur verbindt zich ertoe het geld binnen 10 dagen aan u terug te geven of schriftelijk te antwoorden. Als dit niet gebeurt, neem dan contact op met de territoriale dienst van de Federale Dienst voor Toezicht op de Bescherming van de Consumentenrechten.
Stap 5
Dien een claim in bij de rechtbank als de bovenstaande methoden u niet hebben geholpen om het geld terug te geven dat is besteed aan de niet geleverde diensten. Daarvoor is het raadzaam om de hoogte van de juridische kosten te bepalen en deze te vergelijken met de hoogte van de schuld. In sommige gevallen kan een proces alleen maar extra kosten met zich meebrengen.
