Hoe vaak staan we aan de vooravond van de vakantie voor de vraag wat we moeten geven? Vooral als we het niet hebben over de naaste mensen, wiens smaak en behoeften ons goed bekend zijn. En hier komt een cadeaubon te hulp - snel, gemakkelijk en u hoeft zich geen zorgen te maken.
Handig, snel, opties zijn mogelijk
Al het verdere wordt gedaan door de ontvanger van het geschenk. En in theorie zou hij naar de winkel moeten komen, goederen moeten selecteren voor het bedrag dat op het certificaat staat aangegeven en in een goed humeur moeten winkelen. Maar in werkelijkheid zijn de dingen niet zo. De winkel heeft niet gevonden wat de eigenaar van het certificaat zou willen kopen. Geen bijpassende maten of kleuren. Ik ben het certificaat gewoon vergeten en het is verlopen. Situaties zijn anders, maar als gevolg daarvan rijst de vraag: is het geschenk echt weg? Niet.
Je kunt een cadeaubon terugkrijgen. Laten we meteen een reservering maken. "Je kunt het geld teruggeven" - dit betekent niet dat je het bedrag van 5000 roebel op het certificaat zag en besloot dat je het geld meer nodig had, naar de winkel ging en de rekeningen nam. Helemaal niet. Terugbetalingen moeten worden gemotiveerd. Laten we eerst eens kijken, wat is een cadeaubon?
Door een cadeaubon te kopen, heeft de donateur de aankoop vooraf in de winkel betaald. De ontvanger van het certificaat brengt een betalingsbevestiging - een certificaat - en ontvangt de goederen in ruil daarvoor.
Elk certificaat heeft in de regel een geldigheidsduur, waarna het zogenaamd verloopt. Bovendien geeft de verkoper op het certificaat de gebruiksvoorwaarden aan, waaronder mogelijk geen mogelijkheid tot retourneren en ruilen voor geld en andere. Dus alles wat de verkoper op het certificaat heeft geschreven, zijn slechts letters, als ze niet afhankelijk zijn van de wetten van de Russische Federatie.
Geldcertificaat - bij wet
De belangrijkste wet die de rechten van kopers beschermt, is de federale wet nr. 2300-1 van 07.02.1992 "Wet op de bescherming van consumentenrechten". Hierin vindt u de regels waarmee u moet handelen bij het retourneren van een cadeaubon.
Door een cadeaubon te kopen, betaalt een persoon een voorschot voor wat de eigenaar van de bon besluit te kopen. Dit is vastgesteld door de resolutie van het Hooggerechtshof van de Russische Federatie van 13.102015 nr. 57-KG15-7, wat betekent dat alle artikelen van de wet op de bescherming van consumentenrechten daarop van toepassing zijn. En als de eigenaar om een of andere reden (objectief) niets kan kopen, dan heeft de verkoper zijn verplichtingen niet nagekomen en is hij verplicht het voorschot terug te betalen.
Als de eigenaar van het certificaat het slechts gedeeltelijk heeft "gekocht", is de verkoper verplicht het wisselgeld terug te geven, net als bij het kopen van goederen voor "echt geld". Tegelijkertijd zijn een poging om extra goederen die u niet nodig heeft als wisselgeld op te leggen en de bewering dat inlevering volgens het certificaat niet nodig is, excuses. Op uw verzoek moet de verkoper het geld als wisselgeld teruggeven.
En vergeet niet: een certificaat kan alleen worden uitbetaald als er een wettelijke basis is.
Redenen voor restitutie van het certificaat
- Indien de door de verkoper in het certificaat gespecificeerde voorwaarden niet overeenkomen met de werkelijkheid (de geldigheidsduur is gewijzigd, de keuze aan producten of diensten is beperkt).
- Het certificaat is verlopen (let op: het maakt niet uit waarom het certificaat niet op tijd is gebruikt).
- De producten bleken van slechte kwaliteit. U kunt er gerust geld voor eisen (artikel 18ZOZPP RF).
- Je het gekochte artikel niet leuk vindt (als het niet is opgenomen in de lijst met niet-retourneerbare artikelen). (Artikel 25 van de ZOZPP RF).
- De verkoper kan u geen dienst verlenen of producten verkopen.
Wat te doen om het geld voor het certificaat terug te krijgen?
Ontdek van de persoon die u het certificaat heeft gegeven, de datum van aankoop, de wijze van betaling en neem een cheque. Zelfs als er geen cheque is, is dit geen reden om u een terugbetaling te weigeren.
Optie één. U spreekt uw vraag uit, legt uit waarom u het certificaat wilt laten uitbetalen, de verkoper komt u halverwege tegemoet. In dit geval moet u een verzoek tot terugbetaling indienen. Als het certificaat contant is betaald. Ze moeten binnen 10 dagen worden geretourneerd, indien per kaart - de retournering kan tot 30 dagen duren.
Optie twee. De verkoper weigert aan uw eisen te voldoen. Als u zeker weet dat ze legaal zijn, schrijft u een claim en geeft u deze door aan de verkoper. Zorg ervoor dat hij de ontvangst van het document heeft vastgelegd. Stuur bij twijfel een claim per post, aangetekend, altijd met een melding. Het is langer, maar betrouwbaarder.
Als de verkoper de claim negeert of weigert, neem dan contact op met Rospotrebnadzor of de rechtbank.
