Het is erg handig om bankkaarten te gebruiken, maar als u uw kaart verliest, kunt u ook geld verliezen. Het maakt niet uit of u uw kaart heeft gestolen, u zelf, uit verstrooidheid, deze ergens bent kwijtgeraakt of dat deze is "ingeslikt" door een geldautomaat - alle verantwoordelijkheid voor het lot van uw geld ligt bij u. Tenminste totdat u de kaart blokkeert met een van de beschikbare methoden. Gelukkig hebben de klanten van de Spaarbank van Rusland er meerdere.
Het is nodig
- - telefoon;
- - een mobiele telefoon geregistreerd in het Mobile Bank-systeem;
- - gebruikers-ID en wachtwoord voor het invoeren van Sberbank-OnL @ yn;
- - computer of communicator;
- - internetverbinding.
instructies:
Stap 1
Bel de helpdesk voor klanten met internationale kaarten: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (het nummer is niet in alle regio's van Rusland beschikbaar). in de toonkiesmodus staat. Als uw telefoon deze modus niet ondersteunt, wacht dan op een reactie van een gratis operator.
Stap 2
Wanneer u met de operator communiceert, moet u erop voorbereid zijn om het codewoord te noemen dat u hebt ingesteld bij het ontvangen van de kaart. Om met het automatische assistentiesysteem te werken, hebt u een digitale codereeks nodig, die wordt berekend door het codewoord. Als u het codewoord bent vergeten, neem dan contact op met het Sberbank-kantoor waar u de kaart heeft ontvangen met de juiste aanvraag.
Stap 3
Houd er rekening mee dat u door de Helpdesk te bellen niet alleen het verlies van uw kaart kunt melden, maar ook uw rekeningsaldo kunt controleren, de laatste 10 transacties met uw rekening kunt verduidelijken en advies kunt krijgen over verdere acties. Als het niet mogelijk was om deze nummers te bereiken, bel dan extra: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Deze nummers accepteren alleen berichten over het verlies van de kaart, vragen en consulten worden niet verstrekt.
Stap 4
Meld u binnen drie dagen aan bij het filiaal van de bank met een schriftelijke verklaring over het blokkeren van de kaart. Als u de bank niet persoonlijk kunt bezoeken, stuur dan uw aanvraag per fax naar 8 (495) 747 3 888 of per e-mail naar [email protected]. Vermeld in het bericht uw volledige naam, kaartnummer, Sberbank-divisie waar u het hebt ontvangen, evenals uw telefoonnummer.
Stap 5
Blokkeer uw kaart via Mobiel Bankieren. Om dit te doen, stuurt u een sms-bericht naar nummer 900 vanaf een telefoon die in het systeem is geregistreerd, bestaande uit het woord "Blocking" (Blokirovka, Block), de laatste 4 cijfers van het kaartnummer en de blokkeercode: 0 - de kaart is verloren; 1 - de kaart is gestolen; 2 - de kaart blijft in de geldautomaat; 3 - overige Symbolen in sms kunnen worden gescheiden door een spatie, een koppelteken, een punt en een pondje. Als er bijvoorbeeld een kaart met de laatste cijfers van 0645 in een geldautomaat wordt achtergelaten, kan de sms er als volgt uitzien: Blok # 0645 # 2.
Stap 6
Wacht op een antwoord-sms van het systeem, die de code zal aangeven om de kaartblokkering te bevestigen. Deze code moet binnen 5 minuten naar nummer 900 worden gestuurd. Pas dan wordt uw kaart geblokkeerd. Als u een foutmelding krijgt, verzendt u de sms opnieuw. Als opnieuw verzenden niet heeft geholpen, bel dan de bovenstaande nummers.
Stap 7
Gebruik de Sberbank-OnL @ yn-service om de kaart te blokkeren (als u uw gebruikers-ID en wachtwoord onthoudt). Log in, selecteer de gewenste kaart en klik op de juiste knop of link.
