Het blokkeren van een plastic kaart kan verschillende oorzaken hebben. De klant blokkeert dus zelfstandig de kaart als deze verloren gaat. Een ander veelvoorkomend geval is het drie keer achter elkaar invoeren van een onjuiste pincode. Maar de bank kan de kaart ook blokkeren in het geval dat er bijvoorbeeld een factuur op de kaart staat die het saldo te boven gaat.
Een plastic kaart blokkeren op het moment dat het nodig is, is altijd een vervelende overlast. Er moet echter aan worden herinnerd dat een dergelijke procedure in de eerste plaats werd ingevoerd in het belang van de klanten zelf, om hun geld veilig te houden.
Als de reden voor het blokkeren van de VTB24-kaart een driemaal achter elkaar foutief ingevoerde pincode was, krijgt de klant een dag later de gelegenheid om zijn geheugen opnieuw te testen en opnieuw te proberen de gewenste cijfercombinatie in te voeren. In dit geval wordt de kaart automatisch gedeblokkeerd zonder een bezoek aan de bank.
Voor dringende deblokkering van de VTB24-kaart is er een gratis hotline in Rusland: 8-800-700-24-24. Klanten van VTB24 wordt geadviseerd om dit nummer in hun telefoon te typen voor het geval ze hun kaart verliezen - dit nummer kan worden gebruikt om een plastic kaart automatisch te blokkeren. Om de kaart te deblokkeren, moet u de volledige naam, het nummer, de reeks van het paspoort, informatie over wie en wanneer het is uitgegeven, de onderverdelingscode noemen. Om er zeker van te zijn dat de klant van de bank echt contact heeft, kan de operator u vragen om de laatste transacties op de kaart te noemen met het geschatte tijdstip van uitvoering.
Daarnaast kunt u de VTB24-kaart deblokkeren bij het dichtstbijzijnde bankfiliaal. Voor de procedure moet u een paspoort overleggen.
