Steeds meer mensen betalen aankopen liever niet met contant geld, maar met een bankpas, omdat je hiermee zowel in online winkels kunt kopen als online overboekingen kunt doen. Ook zijn met het tijdperk van de pinpas de salarissen in enveloppen verdwenen en kan de werkgever het verschuldigde bedrag overmaken naar een bankrekening. Maar helaas, geld van een bankpas kan soms veel sneller verdwijnen dan wanneer het in een portemonnee was opgeslagen.
Veel Sberbank-kaarthouders hebben een persoonlijk mobiel telefoonnummer gekoppeld aan hun betaalrekening, waarop zoals gebruikelijk de Mobile Bank-service en de Sberbank OnL @ yn-service zijn aangesloten. Hierdoor zijn de klanten van de bank altijd op de hoogte van de laatste geldtransacties die met de kaart zijn gedaan en kunnen ze het saldo van de persoonlijke rekening volgen.
Het lijkt erop dat met zo'n betrouwbaar beveiligingssysteem als dat van Sberbank van Rusland, de leider van de banksector, houders van debet- en creditcards rustig kunnen slapen, maar dat is niet het geval! Soms komen er phishing-oproepen en sms-ki van fraudeurs op de mobiele telefoon, die zich voordoen als bankmedewerkers en bij de haak of bij oplichter strikt vertrouwelijke informatie te weten komen: kaartnummer, vervaldatum, naam houder, CVV-code, login en wachtwoord van online diensten van "Sberbank". Iemand die gelooft in de oprechtheid van de woorden van de dief, kan vervolgens merken dat hij geld lekt. Dus wat als je wordt beroofd?
Ten eerste
Zodra u onbekende overboekingen aantreft in de geschiedenis van uw kaarttransacties, moet u deze onmiddellijk blokkeren. Dit kan worden gedaan met behulp van de interface van "Sberbank Online" en de optie "Kaart blokkeren" naast het nummer, evenals door contact op te nemen met de operator via de hotline-nummers: +7 (495) 500-55-50 of 8 (800) 555- 55-50.
Nadat uw bankrekening is geblokkeerd, dient u contact op te nemen met het dichtstbijzijnde Sberbank-filiaal om een aanvraag voor fraude in te dienen. Hiervoor moet u een paspoort bij u hebben en bij voorkeur een afdruk van de laatste transacties die met de kaart zijn gedaan. De bankmedewerker is verplicht uw beroep vast te leggen en voor verdere behandeling over te dragen. Als het gestolen bedrag groot genoeg is, moet u zich niet alleen beperken tot een verklaring die bij de bank is opgemaakt, maar moet u ook contact opnemen met de politie en hen op de hoogte stellen van het incident.
Wat te doen?
De volgende dag na het indienen van een verzoek tot terugbetaling, zou u een sms moeten ontvangen met het registratienummer van het verzoek. Door de hotline van Sberbank of Russia te bellen en deze nummers door te geven, kunt u altijd de uiteindelijke beslissing over uw vraag te weten komen. Meestal duurt de behandeling van gevallen van diefstal van bankkaarten een week tot een maand. In de meeste gevallen kan het geld dat van de rekening is gestolen, volledig worden geretourneerd.
Als er na de fraude nog geld op de bankkaart staat
In het geval dat de fraude zich niet naar al uw financiën heeft verspreid, maar slechts naar een deel ervan, wilt u hoogstwaarschijnlijk het saldo van uw bankrekening halen. Dit kan bij elk filiaal van Sberbank door persoonlijk te verschijnen, uw paspoort te tonen en het gewenste bedrag voor opname te vermelden.
Daarnaast kunt u na blokkering van de kaart een heruitgifte aanvragen en wordt de nieuwe bankkaart gekoppeld aan uw huidige persoonlijke rekening. Het geretourneerde geld wordt ook naar haar overgemaakt.
