De populariteit van plastic kaarten groeit en voor velen zijn ze al een vertrouwd betaalinstrument geworden waarmee ze niet-contante betalingen kunnen doen, zowel in een winkel of restaurant als bij het kopen van goederen en diensten op internet. Maar de keerzijde van de wijdverbreide introductie van bankkaarten is de toegenomen belangstelling van fraudeurs ervoor, zodat niemand wordt beschermd tegen ongeautoriseerde toegang tot de lopende rekening en het feit dat geld van de kaart wordt opgenomen zonder de deelname van de houder ervan.
Je eerste stappen
Het allereerste dat u moet doen als u een "hacking" van uw kaart detecteert, is om dringend uw uitgevende bank te bellen, dwz degene van wiens kaart het geld is opgenomen. Vrijwel elke bank heeft een gratis 24-uurs "hot" lijn, via welke u zonder problemen contact kunt opnemen met de bank. Dit telefoonnummer staat meestal op uw kaart. U kunt dus contact opnemen met de exploitant van Alfa-Bank op het nummer: 8 800 200-00-00, met de Bank of Moscow op 8 800 200-23-26, met VTB - 8 800 200-77-99, VTB24 - 8 800 100-24-24, met Gazprombank - 8 800 100-00-89 en met Sberbank - 8 800 555-55-50.
Momenteel is Rusland de leider onder de Europese landen wat betreft het aantal gevallen van fraude met bankkaarten.
Maak u klaar om de operator te informeren over de informatie waarmee hij u kan identificeren als een geldige klant van deze bank. U moet uw achternaam, voornaam en patroniem, paspoortgegevens en het codewoord dat u in het contract hebt aangegeven, opgeven. Na uw bericht over ongeautoriseerde acties met de kaart, moet de operator deze onmiddellijk blokkeren, zelfs als de fraudeurs erin geslaagd zijn om al het geld dat erop is opgeslagen te stelen. Noteer of onthoud de naam of het nummer van de telefoniste met wie u hebt gesproken.
Geen reden tot paniek
U kunt erop rekenen dat de bank u volledig vergoedt voor het geld dat van uw kaart wordt gehaald. Het feit is dat sinds januari 2014 artikel 9 van federale wet nr. 161 "Op het nationale betalingssysteem" in werking is getreden. Volgens haar is de bank hiertoe verplicht, tenzij kan worden aangetoond dat u de regels voor het gebruik van een bankpas heeft overtreden. Houd er echter rekening mee dat u alleen recht heeft op een vergoeding als u de bank tijdig op de hoogte stelt van het incident, d.w.z. tijdens de Dag. Hetzelfde geldt voor die gevallen waarin de kaart verloren of gestolen is.
Houd er rekening mee dat banken nu verplicht zijn om de klant te informeren over elk geval van geldafschrijving via sms-berichten of e-mailmeldingen.
Zo'n advies: u moet bewijzen hebben dat u aan het verzoek van de bank om tijdig in beroep te gaan hebt voldaan. Daarom is het zinvol om na een gesprek met de operator per e-mail contact op te nemen met de bank en uw bericht over het opnemen van geld en het verzoek om de kaart te blokkeren te dupliceren. Vermeld in de brief de gegevens van de operator met wie je hebt gecommuniceerd. Bezoek indien mogelijk het dichtstbijzijnde filiaal van deze bank en laat daar ook uw verklaring achter waarin staat wat er is gebeurd.
