Elke onderneming is een levend organisme dat functioneert door middel van rationeel beheer. Het verbeteren van de efficiëntie van de organisatie is onmogelijk zonder het management te verbeteren, deze twee processen zijn met elkaar verbonden. Door het management van de organisatie te verbeteren, kunt u bovendien alle indicatoren van de productie en economische activiteit verhogen met vrijwel geen extra materiële kosten.
instructies:
Stap 1
Begin allereerst met het verbeteren van het management van de organisatie door het senior management bij het proces te betrekken. In zijn handen liggen de hefbomen om in de vroegste stadia van de vorming van een kwaliteitsmanagementsysteem rekening te houden met de eisen aan de kwaliteit van het eindproduct. Het is het topmanagement dat medewerkers kan en moet stimuleren om hoge kwaliteitsnormen voor producten en diensten te realiseren.
Stap 2
De consument is een gelijkwaardige deelnemer in het beheerproces. Het is noodzakelijk om een directe verbinding met hem tot stand te brengen, zodat zijn behoeften zo snel mogelijk bekend worden bij de fabrikant. Het bedrijf moet snel inspelen op de vraag en er rekening mee houden bij de productie van zijn goederen en diensten.
Stap 3
Bij het ontwikkelen van producten moet niet alleen rekening worden gehouden met de behoeften van de consument, maar ook met de kwaliteitseisen. Hiervoor moeten de interne normen van de onderneming worden ontwikkeld, die een duidelijk onderscheid maken tussen de factoren die van invloed zijn op de kwaliteit op het oncontroleerbare en die welke kunnen en moeten worden gecontroleerd. De laatste omvatten: onjuiste bediening van apparatuur, gebruik van materialen van lage kwaliteit, niet-naleving van technologie, onvermogen van werknemers om hun taken uit te voeren. Deze beheersbare factoren moeten volledig worden geëlimineerd en de impact op productieprocessen van onbeheersbare factoren moet worden geminimaliseerd.
Stap 4
Werknemers van de onderneming moeten worden betrokken bij managementprocessen. Ze moeten worden opgeleid, georganiseerd en goed gemotiveerd. Zorgen voor deelname aan productievergaderingen gewijd aan de optimalisatie van bedrijfsactiviteiten, invoering van een systeem van prikkels voor het doen van verbetervoorstellen.
