Nadat u een horloge heeft gekocht, wilt u het misschien om de een of andere reden retourneren. De wetgeving geeft consumenten een dergelijk recht, echter hiervoor moet aan een aantal voorwaarden worden voldaan.
instructies:
Stap 1
Zoek uit of u wettelijk in staat bent om een specifiek horloge te retourneren. Als je het horloge gewoon niet mooi vindt, kun je het binnen veertien dagen na de aankoopdatum naar de winkel brengen. Dit geldt echter niet voor de uren waarvoor de garantiereparatiekaart is afgegeven. Een dergelijk meubel en accessoire wordt alleen vervangen bij een storing.
Stap 2
Neem contact op met de winkel waar u het horloge heeft gekocht. Breng uw aankoopbewijs en, indien beschikbaar, uw garantiekaart en originele verpakking mee. Leg aan de verkoper uit waarom je een eerder gekocht artikel wilt retourneren. Als uw horloge kapot is voordat de garantie afloopt, wordt u hoogstwaarschijnlijk naar een reparatiewerkplaats gestuurd waar uw aankoop moet worden geaccepteerd voor garantieservice.
Stap 3
Kom naar de werkplaats die je hebt opgegeven en geef ze het horloge. De reparatie zou gratis voor u moeten zijn als de garantie nog niet is verlopen. Als uw horloge onherstelbaar wordt verklaard, en niet door uw schuld, maar door een fout in montage of opslag, breng het dan mee terug naar de winkel en eis uw geld terug.
Stap 4
Als de verkoper weigert uw verzoek tot terugbetaling in te willigen, neem dan contact op met zijn management - de manager of directeur van de winkel. In sommige gevallen zullen mensen met meer autoriteit uw probleem sneller kunnen oplossen.
Stap 5
Als de winkel nog steeds niet akkoord gaat met het teruggeven van uw geld, neem dan contact op met de consumentenbeschermingsorganisatie. Daar kunt u juridisch advies krijgen en, indien nodig, een klacht over de winkel indienen bij de regelgevende instanties.
Stap 6
Als het om een aanzienlijk bedrag gaat, kunt u naar de rechter stappen. Houd er echter rekening mee dat dergelijke procedures lang kunnen duren. Daarnaast worden er extra kosten van u gevraagd in de vorm van onderzoek van het horloge, waaruit blijkt dat niet u, maar de fabrikant of de verkoper verantwoordelijk is voor het defect raken.
