Bij het terugzenden van goederen van onvoldoende kwaliteit, of eenvoudiger: defect, is de verkoper verplicht het geld aan de koper terug te geven, zoals vermeld in Art. 18 van de federale wet "Bescherming van consumentenrechten". De wet staat ook toe dat de verkoper in geval van twijfel verplicht is te betalen voor een onafhankelijk onderzoek en ervoor te zorgen dat de goederen buiten de schuld van de koper zijn beschadigd. De koper kan ook een onafhankelijk onderzoek bestellen; als hij gelijk heeft, zal hij van de verkoper een terugbetaling moeten krijgen, niet alleen voor de kosten van de goederen, maar ook voor een onafhankelijk onderzoek.
instructies:
Stap 1
Als uw eerste aanvraag met een verzoek om geld te betalen voor een defect product is geweigerd en aangeboden om een onderzoek uit te voeren, kunt u deze zelf bestellen als u twijfelt aan de integriteit van het onderzoek dat de verkoper zal uitvoeren. De kosten van een onafhankelijk onderzoek bedragen doorgaans 10% van de prijs van de goederen. Als je een duur artikel hebt gekocht dat defect bleek te zijn, dan kan een deskundige beoordeling je een aardige cent kosten. Je moet al het geld dat je hebt uitgegeven teruggeven.
Stap 2
Wanneer het fabricagefout van het product officieel is gedocumenteerd, dient u opnieuw een aanvraag in voor terugbetaling van het voor het product betaalde geld en een onafhankelijk onderzoek. Zie clausule 1 van art. 18 van de wet, waarin staat dat de verkoper verplicht is de kosten van de uitvoering ervan volledig te vergoeden.
Stap 3
Stuur de aanvraag naar het adres van het handelsbedrijf waar het product is gekocht. Maak een kopie van het deskundigenoordeel en voeg het origineel samen met een kopie van het betalingsbewijs bij de aanvraag. In de overgrote meerderheid van de gevallen eindigen hier de tegenslagen van de kopers en voldoet de verkoper volledig aan hun eisen.
Stap 4
Wanneer dit niet is gebeurd en uw vorderingen niet zijn voldaan, ga dan naar de rechtbank met een vordering tot terugvordering van gelden. U zult veel tijd aan deze procedure besteden, maar het zal de moeite waard zijn - het bedrag aan rente wordt ook toegevoegd aan de oorspronkelijk gedeclareerde bedragen. En het is 1% van het totale verschuldigde bedrag voor elke achterstallige dag. Maar dat is niet alles: volgens art. 23 van de wet, kunt u de rechtbank ook verzoeken om vergoeding van de morele schade die u heeft geleden. De waarde ervan kan hoger zijn dan het bedrag van de vordering.
Stap 5
Als u naar de rechter gaat, hoeft u als consument geen vergoeding te betalen. Kies een rechtbank naar keuze, uw recht is vastgelegd in art. 17 van de wet. Als u de rechtbank al het nodige bewijs van uw onschuld geeft, heeft u alle kans om de zaak te winnen.
