Als de lener zijn verplichtingen om de lening terug te betalen niet nakomt, kan de bank de rechten om de vordering te innen overdragen aan een incassobureau. Dergelijke organisaties worden al lang op grote schaal gebruikt in westerse landen, maar hun activiteiten op de Russische markt voor kredietdiensten hebben nog geen definitieve wettelijke regeling ondergaan. Het werk van de verzamelaars is gebaseerd op het burgerlijk recht.
instructies:
Stap 1
Juridische incassobureaus opereren in Rusland op basis van het Burgerlijk Wetboek en voeren hun werkzaamheden uit binnen het kader van de wet. Toch doen zich vaak conflictsituaties voor tussen kredietnemers en incassoorganisaties die samenhangen met een gebrek aan inzicht in de specifieke kenmerken van incassoactiviteiten.
Stap 2
In de eerste fase van het werk van de incassanten krijgen zij informatie over de wanbetaler van de bank waar de lening is verstrekt. Op basis van een agentuurovereenkomst gaan de incassanten met de debiteur aan de slag via de wettelijk toegestane beïnvloedingsmethoden.
Stap 3
Vertegenwoordigers van het agentschap leggen op alle mogelijke manieren contact met de kredietnemer. Dit kan een telefoontje, een e-mail of een kort bericht van een mobiele telefoon zijn. Na het leggen van contact vinden er voorbereidende onderhandelingen plaats.
Stap 4
De taak van de incassanten is om met de schuldenaar een gemeenschappelijke taal te vinden en de echte redenen te achterhalen die hem niet toestaan de schuld af te betalen. Tegelijkertijd gaan de medewerkers van het bureau in eerste instantie uit van het feit dat de kredietnemer geen oplichter is, maar simpelweg in een hopeloze financiële situatie is beland. In deze fase van het werk is het vermogen om te communiceren en competente onderhandelingen te voeren belangrijk voor de verzamelaar.
Stap 5
Als de onderhandelingen goed verlopen, biedt het incassobureau de lener aan om de schuld te herstructureren door deze voor een langere periode af te breken. In veel gevallen is de oplossing om betalingen over de hoofdsom uit te stellen met verplichte rentebetaling over de lening.
Stap 6
Wanneer het niet mogelijk is om effectief telefonisch contact met de debiteur tot stand te brengen, komen de vertegenwoordigers van het bureau bij hem thuis of op zijn werk. Het gesprek wordt harder en compromislozer. Incassanten leggen de debiteur uit wat de juridische gevolgen zijn van weigering om verplichtingen na te komen en bieden redelijke oplossingen voor de situatie.
Stap 7
Het komt voor dat zelfs zo'n impact niet tot het gewenste resultaat leidt. Dan komt de fase van gerechtelijke handhaving. Over de terugbetaling van de lening op voorstel van het incassobureau wordt beslist in de rechtbank. Overeenkomstig de bij wet vastgestelde procedure neemt de rechtbank een beslissing, waarna een tenuitvoerleggingsprocedure wordt geopend voor het beslag op de goederen van de schuldenaar. Nu wordt het proces van incasso gecontroleerd door de gerechtsdeurwaarder.
