Geen van de debiteuren houdt van incassanten, wiens taken onder meer de teruggave van achterstallige schulden omvatten. Ook al handelen de vertegenwoordigers van het incassobureau strikt binnen de kaders van de wet, communicatie met hen belooft weinig goeds. Maar wat als de incassanten de beroepsethiek schenden door de schuldenaar te dwingen het bedrag terug te storten? Is het mogelijk om ze effectief aan te pakken?
instructies:
Stap 1
Als u telefonisch of rechtstreeks met een vertegenwoordiger van een incassobureau praat, vraag hem dan om zichzelf voor te stellen. Laat hem zijn achternaam, voornaam, patroniem en functie geven. Vraag ook naar de naam van het bureau dat de verzamelaar vertegenwoordigt en geef contactgegevens. Door u deze informatie te geven, wordt de verzamelaar gedwongen zich terughoudender en ethischer te gedragen.
Stap 2
Bel het opgegeven telefoonnummer naar het incassobureau om de aan u verstrekte gegevens te controleren. Neem ook contact op met de bank waarbij u verbonden bent aan de leenverplichtingen, en vraag na of het recht op teruggave van de vordering daadwerkelijk is overgedragen aan deze incasso-organisatie.
Stap 3
Vraag de incassanten om u documenten te bezorgen waaruit blijkt dat deze structuur werkt op basis van een agentuurovereenkomst en wettelijk de belangen van een bank of andere kredietinstelling behartigt.
Stap 4
Blijf kalm en beheerst als je met verzamelaars omgaat. Als het gesprek een verheven toon wordt en de vertegenwoordigers van het bureau dreigementen beginnen te gebruiken, herinner hen er dan aan dat een dergelijke toon in dit geval ongepast is en dat de bedreigingen uw wettelijke rechten schenden.
Stap 5
Neem bij het beantwoorden van de vragen van de verzamelaars niet de positie in van een indiener, probeer niet meteen de vertegenwoordigers van het agentschap over te halen de voorwaarden te verzachten. Geef alleen droge feiten, zonder gedetailleerde en vertrouwelijke informatie vrij te geven die later tegen u kan worden gebruikt.
Stap 6
Als het technisch mogelijk is, neem dan een telefoongesprek met verzamelaars op of gebruik een voicerecorder in persoonlijk contact. Dergelijke acties van uw kant zijn niet bij wet verboden en kunnen het enthousiasme van al te ijverige incassobureaus matigen. De opname van het gesprek kan ook een van de bewijzen worden van illegale handelingen als u besluit naar de rechter te stappen.
Stap 7
Schakel na het eerste bezoek aan de verzamelaars onmiddellijk de hulp in van een gekwalificeerde advocaat. Een jurist kan een juiste inschatting geven van het handelen van het incassobureau en de meest redelijke gedragstactieken voorstellen in uw specifieke conflictsituatie.
