Geld terugkrijgen is nooit makkelijk. Als het bij de aankoop van een product van lage kwaliteit voor onderzoek kan worden aangeboden, dan is het met het verlenen van een dienst veel gecompliceerder. Toch kan in dit geval gerechtigheid worden bereikt.
Het is nodig
- - bon;
- - aanvraag;
- - Wet op de consumentenbescherming;
- - gegevens over controlerende en hogere autoriteiten.
instructies:
Stap 1
Verzamel alle cheques die aan u zijn gegeven. Zonder dit document is het bijna onmogelijk om te bewijzen dat je geld hebt betaald. Cheques, overeenkomst, garantiekaart moeten worden bewaard tot hun vervaldatum.
Stap 2
Lees de servicevoorwaarden. Volgens de wet moeten ze voor elke klant beschikbaar zijn. Vraag de medewerkers van het bedrijf om u de regels te laten zien als ze deze zelf niet konden vinden. U kunt een beroep doen op dit document in geval van een conflict. Dreig dat u contact opneemt met de regelgevende instanties. Neem daar contact op met een klacht als uw geld niet wordt geretourneerd.
Stap 3
Schrijf een schriftelijke klacht als de kwaliteit van de dienstverlening niet bij u past. Geef daarin aan wanneer, waar en welke service u heeft gekregen. Verduidelijk de redenen waarom u een terugbetaling aanvraagt. Raadpleeg artikel 29 van de consumentenbeschermingswet en eis een vergoeding voor de schade die u is aangedaan. U heeft recht op kosteloze opheffing van gebreken, een evenredige vermindering van de kosten van de geleverde dienst, om het werk opnieuw uit te voeren. Het is ook mogelijk om de gemaakte kosten te vergoeden door de geconstateerde tekortkomingen van de dienstverlening zelfstandig op te heffen of door de hulp van anderen in te schakelen. Neem geen genoegen met andere opties dan een terugbetaling. Stel dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van het werk en geen risico's meer wilt nemen.
Stap 4
Ga op dezelfde manier te werk als de dienst niet aan u is geleverd en het geld van uw rekening is afgeschreven. Meestal doen zich dergelijke situaties voor bij mobiele operators. Geef in uw schriftelijke claim aan dat de zogenaamde dienst is aangesloten zonder uw toestemming. Verklaren dat in dit geval de acties van de aanbieder kunnen worden gekwalificeerd als fraude op grond van art. 159 van het Wetboek van Strafrecht van de Russische Federatie. En onmiddellijke terugbetaling eisen. Een soortgelijk bericht kan worden geschreven op de website van uw mobiele provider in de sectie gewijd aan feedback van abonnees of hun ondersteuning.
Stap 5
Neem contact op met een advocaat als u problemen ondervindt om uw geld terug te krijgen. De gemeentelijke diensten voor consumentenbescherming geven gratis advies. Kijk eens naar gespecialiseerde maatschappelijke organisaties die zich tot aan de rechter bezighouden met consumentenondersteuning. Maar wees voorzichtig: deze service kan ook van slechte kwaliteit zijn. Geef daarom geen geld van tevoren, maar stem ermee in om het werk pas te betalen als het resultaat is bereikt.
