De relatie tussen de verkoper en de koper wordt geregeld door de federale wet "Over de bescherming van consumentenrechten". Volgens deze wet heb je het recht om bijna elk product te retourneren. Als consument moet u weten hoe u uw aankoop terugkrijgt om van uw volledige wettelijke rechten te kunnen genieten.
instructies:
Stap 1
U kunt zowel defecte als kwalitatief goede goederen retourneren. In het tweede geval is de enige beperking het feit dat een technisch complex product wordt genoemd in de lijst nr. 55 van non-foodproducten die niet kunnen worden geruild of geretourneerd. Denk hierbij aan huishoudelijke elektrische apparaten, foto- en videoapparatuur, elektronisch speelgoed, etc. Als dergelijke goederen geen ernstige gebreken vertonen, kunt u deze alleen onder garantie laten repareren.
Stap 2
Als een technisch complex product echter aanzienlijke technische defecten heeft en zijn functies niet vervult, in totaal meer dan 30 dagen onder garantie wordt gerepareerd, kunt u het geld ervoor teruggeven door een verklaring aan de winkeldirecteur te schrijven.
Stap 3
De rest van de kwaliteitsgoederen die niet in de genoemde lijst zijn opgenomen, kunt u terugsturen naar de verkoper, niet omdat u ze niet langer leuk vindt, maar alleen om verschillende redenen: afmetingen, stijl, kleuren of uitrusting pasten niet bij u. Volgens de wet moet de verkoper in dit geval het product vervangen door een meer geschikt exemplaar en de waarde ervan herberekenen. Maar in het geval dat een van de aan u ter vervanging aangeboden modellen niet past, moet het geld aan u worden geretourneerd.
Stap 4
U moet het geld teruggeven voor de aankoop van ongepaste kwaliteit in overeenstemming met Art. 4 wetten. Er staat dat de verkoper verplicht is om de koper alleen goederen van goede kwaliteit te leveren. Het is dit artikel waarnaar u moet verwijzen wanneer u een aanvraag schrijft die is gericht aan de winkeldirecteur met een verzoek om uw geld terug te geven.
Stap 5
Afzonderlijk moet melding worden gemaakt van mobiele telefoons, die op grond van de bepalingen van art. 18 van de wet zijn geen technisch complexe producten. U hebt het recht om een vervanging te eisen en, bij gebrek aan een model dat vergelijkbaar is in prijs en kwaliteit, en een terugbetaling gedurende de gehele garantieperiode. En het is 2 jaar voor telefoons. Zelfs als er verborgen gebreken zijn die alleen tijdens het gebruik kunnen worden ontdekt, moet u, als u geen software van derden naar de telefoon hebt gedownload, om terugbetaling vragen in de winkel waar deze is gekocht.
