Rosselkhozbank heeft een handige service voor haar klanten geopend - een callcenter. Alle referentie-informatie over alle soorten bankproducten, evenals een persoonlijk antwoord op elk probleem dat zich voordoet, kan de klant ontvangen door de gratis hotline te bellen.
Rosselkhozbank is een van de 30 grootste banken in Rusland. Een van de assistenten - gidsen op het gebied van bancaire producten en diensten is een gratis meldpunt. Het werkt de klok rond zonder vrije dagen en pauzes.
Algemene meerkanaalstelefoon waar u professioneel advies kunt krijgen: 8800-200-02-90. Het gesprek is gratis, ongeacht vanaf welk telefoonnummer: vast of mobiel. Dit nummer is gebruikelijk voor potentiële gebruikers van bankdiensten.
Voor het gemak van de klanten van de bank is er nog een hotlinenummer: 8800-200-60-99. Het is ontworpen voor een snelle verbinding met de exploitant van houders van debet- en creditcards van de Russische landbouwbank. Als de klant zich buiten Rusland bevindt en bankhulp nodig heeft, kan hij +7 (495) 651-60-99 bellen. Rosselkhozbank heeft ook twee hotline-telefoonnummers toegewezen voor klanten in Moskou en de regio Moskou: +7 (495) 777-11-00 en +7 (495) 787-77-87.
De gemiddelde wachttijd voor communicatie met een bankoperator loopt op tot vijf minuten. Wel waarschuwt de bank dat tijdens drukke uren (werkdagen van 09:00 tot 18:00) de wachttijd kan oplopen tot 15 minuten. Tegelijkertijd kan de klant, om niet "aan de telefoon te hangen", in de wachtmodus op het nummer "1" drukken en hij wordt teruggebeld zodra de telefoniste vrij is.
Het hoofdmenu van de hotline
Nadat u het hotlinenummer van Rosselkhozbank heeft gekozen, verschijnt er een antwoordapparaat dat u zal aanbieden om de gewenste sectie te selecteren door een bepaald nummer in de toonmodus te kiezen:
1 - Met spoed een bankkaart blokkeren (bijvoorbeeld bij diefstal, verlies, etc.)
2 - Huidige speciale aanbiedingen en promoties van Rosselkhozbank op dit moment (bijvoorbeeld seizoensaanbiedingen voor leningen, speciale kredietvoorwaarden, enz.)
3 - Volledige informatie over deposito's en leningen, bankkaarten, betalingen en overschrijvingen, cellen huren, munten kopen / verkopen van edele metalen. Ook in deze rubriek kunt u een aanvraag voor een lening achterlaten of een deposito openen.
4 - Leners, spaarders, debet- en creditcardhouders kunnen hier informatie krijgen over het uitgegeven product. U kunt bijvoorbeeld de datum en het bedrag van de volgende leningbetaling achterhalen, het saldo op de kaartrekening verduidelijken, enzovoort. Na het indrukken van de toets schakelt de autoinformer direct over naar een directe verbinding met de bankmedewerker.
Een klant besloot bijvoorbeeld informatie over deposito's te zoeken. Hij drukt op nummer 3 in de toonmodus, waarna het antwoordapparaat de klant specificeert - een persoon (komt overeen met toets 1) of rechtspersoon (komt overeen met toets - 2). Dan zijn er subcategorieën: over premium servicepakketten - sleutel 0, deposito's - sleutel 1, leningen - sleutel 2. Dan is er een koppeling met een bankmedewerker.
Het is vermeldenswaard dat u door op nummer 8 te drukken informatie kunt krijgen over de locatie van de geldautomaten en bankfilialen die zich het dichtst bij de klant bevinden.
