Rosbank maakt deel uit van de groep van de Europese bank Societe Generale, een van de oudste banken met een geschiedenis van 150 jaar. Uiteraard waardeert Rosbank haar klanten en biedt de financiële instelling, naast vele scherpe aanbiedingen, een hoog serviceniveau, waaronder telefonische consultaties en ondersteuning via hotlinenummers.
Er zijn gratis telefoonnummers voor technische ondersteuning beschikbaar voor Rosbank-klanten. De nummers accepteren oproepen de klok rond.
- Vanuit het grondgebied van Moskou kunt u het Moskou-nummer +7 495 789-88-77 bellen.
- Als u zich in een andere stad in Rusland bevindt, bel dan de Rosbank-hotline op +7 800 200-54-34.
Met deze nummers kan een Rosbank-klant zijn bankkaart blokkeren als hij deze per ongeluk is kwijtgeraakt of als deze is gestolen. Het is ook mogelijk om telefonische hulpdiensten op een bankpas uit te voeren, de maximale limiet voor het besteden van financiën op een geldige kaart te achterhalen en zelfs te verhogen. Deze telefoondiensten zijn beschikbaar zonder te wachten als u zich zowel in Rusland als in het buitenland bevindt. Wijzigingen van de kaartlimiet per gratis telefoon worden alleen uitgevoerd in het kader van het huidige tariefplan voor een specifieke bankdienst van Rosbank, waarvan de lijst en de tariefbepaling in het publieke domein op de website van de instelling rosbank.ru worden geplaatst.
Het callcenter van Rosbank biedt diensten aan die besteld kunnen worden door de hotline te bellen:
- Een dringende afgifte of heruitgifte van een bankkaart aanvragen met snelle levering op elk adres;
- Het bedrag op de bankrekening verduidelijken, storten en het geldverkeer op uw rekeningen controleren;
- Ontdek het bedrag van de kredietschuld, ook op een creditcard, en ontdek het bedrag en de datum van de volgende betaling;
- Neem een certificaat van rentetarieven naar uw rekeningen, reeds ontvangen rente en toekomstige betalingen;
- Krijg de geschiedenis van transacties op de kaart vanaf de dag dat de kaart werd geactiveerd;
- Verduidelijken of er een nieuwe persoonlijke kaart is opgesteld of dat er een nieuwe bankkaart is uitgegeven ter vervanging van de oude;
- Ontdek de adressen van de dichtstbijzijnde vestigingen van Rosbank, werkende geldautomaten, aangrenzende geldautomaten van partners, hun modus, wisselkoersen.
Rosbank biedt de houders van Visa-bankkaarten, die op internationale reizen zijn geweest, aan om een gratis telefonische hotline te gebruiken in het kader van het internationale programma Global Customer Assistance Service, bedoeld om klanten van het betalingssysteem te ondersteunen. In Moskou en St. Petersburg worden oproepen geaccepteerd op 363-24-00 en vervolgens 866-654-01-64. Als u vanuit een andere stad in Rusland belt, moet u +7 10-800-110-1011 bellen en vervolgens 866-654-01-64 bellen.
De bank nodigt ook houders van Mastercard-kaarten uit Rusland uit om in buitenlandse treinen +7 636-722-7111 te bellen.
Er zijn aanvullende manieren om contact op te nemen met een Rosbank-specialist - per e-mail [email protected] en via het "Feedback" -formulier op de officiële website van de financiële instelling. Om snel een reactie te krijgen en feedback toe te voegen over het werk van het filiaal, een specifieke medewerker van het filiaal of geldautomaat, kunt u schrijven op een van de Rosbank-pagina's op sociale netwerken: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
