Rusland heeft een reeks wetten die consumentenrechten beschermen. De hoofden en managers van outlets kennen hem goed, maar ze blijven de regels overtreden. Zo kan het inleveren van je schoenen terug naar de winkel soms lastig zijn. Maar niets is onmogelijk, wees zeker van jezelf en vecht voor de rechten die de wet geeft.
instructies:
Stap 1
Binnen twee weken kun je je schoenen zonder opgaaf van redenen terugbrengen naar de winkel. Deze periode is wettelijk voorgeschreven om u te laten begrijpen of de schoen bij u past of niet, of deze knelt tijdens het lopen, enz. Zelfs als je net de kleur hebt gemist of je het model niet mooi vindt, breng het paar dan terug naar de winkel.
Stap 2
Het ontbreken van een kassabon vormt geen weigering om een ongeschikte schoen terug te sturen. Als de verkoper je niet wil helpen, bel dan de beheerder. Als de manager weigert de schoenen terug te nemen, schrijf dan een aanvraag gericht aan de winkeldirecteur met het verzoek om het geld voor de gekochte goederen terug te geven. Dergelijke claims worden binnen 14 werkdagen verwerkt. Leg twee verklaringen af zodat u in geval van weigering contact kunt opnemen met Rospotrebnadzor.
Stap 3
Voel je vrij om je rechten te laten gelden. De schoenen hebben een garantieperiode en als de schoenen zijn gescheurd of de zool is losgekomen voordat deze is verlopen, retourneer je de goederen. Tegelijkertijd weigeren verkopers vaak te accepteren, verwijzend naar het feit dat de garantieperiode wordt beschouwd vanaf het moment van verkoop en deze al is verstreken. Dit is niet waar. De garantieperiode gaat in vanaf de eerste dag van het seizoen waarvoor het product bedoeld is. Heb je je winterschoenen bijvoorbeeld in juni gekocht, dan gaat de garantieperiode daarvoor in november in. Vertel het de verkoper.
Stap 4
Meestal, als u uw rechten begint te verdedigen, geven de vertegenwoordigers van het verkooppunt er de voorkeur aan geen ruzie te maken en het geld voor de goederen terug te geven. Als dit niet gebeurt, schrijf dan een claim in het klachtenboek en bel Rospotrebnadzor. Daar wordt uw klacht geregistreerd en wordt de inspecteur naar een gewetenloos verkooppunt gestuurd. Als hij overtredingen constateert, krijgt de winkel een boete. Daarnaast zal de inspecteur de winkeldirectie verplichten het geld voor de goederen aan u terug te geven.
