Momenteel is direct marketing een van de meest effectieve methoden om goederen te verkopen. Deze techniek gaat uit van directe interactie tussen de verkoper en de koper.
Direct marketingconcept
Direct marketing is de kunst om consumenten rechtstreeks te beïnvloeden om goederen of diensten te verkopen en om een duurzame relatie met een klant op te bouwen. Direct marketing wordt door professionals vaak gezien als een van de marketingcommunicatiemiddelen, in plaats van als een vorm van detailhandel. Direct marketing heeft verschillende gebieden: postorder, catalogi, telemarketing en e-commerce.
De belangrijkste richtingen van direct marketing
De postdirectie, ook wel "direct mail" genoemd, is marketing die wordt uitgevoerd door de distributie van poststukken (reclamebrieven, brochures, monsters) aan potentiële klanten.
De tekst van de brief moet zodanig zijn dat de eerste 2-3 zinnen de belangrijkste essentie van het voorstel bevatten en het voordeel zichtbaar is voor de lezer. Nadat een potentiële klant geïnteresseerd is in de eerste brief, ontvangt hij een tweede met meer gedetailleerde informatie over het product of de dienst.
Directorymarketing is een vorm van direct marketing die wordt gedaan door middel van directory's die worden verzonden naar of overhandigd aan potentiële klanten. Catalogi kunnen meerdere zinnen tegelijk bevatten, gepubliceerd in de vorm van een korte lijst zodat de lezer de meest geschikte producten of diensten voor zichzelf kan selecteren.
Telemarketing gaat over het gebruik van de telefoon om een product aan klanten te verkopen. Om dit te doen, gebruiken bedrijven gratis telefoonlijnen om in contact te komen met klanten en hen te voorzien van reclame-informatie over producten en diensten. Dit type direct marketing is effectief voor de verkoop van massaproducten en werkt goed in combinatie met televisie- en radioreclame.
Televisiemarketing en radiomarketing zijn vormen van direct marketing die via televisie of radio worden uitgevoerd door advertenties weer te geven en te leveren die een directe reactie vereisen (de eerste consumenten die een bedrijf bellen nadat ze een advertentie hebben gehoord of gezien, krijgen bijvoorbeeld gunstige aankoopvoorwaarden). Er zijn speciale commerciële tv-kanalen voor het verkopen van koopwaar aan huis.
E-commerce is een methode van directe verkoop, die wordt uitgevoerd via een tweekanaalssysteem dat consumenten via een telefoon- of kabellijn verbindt met de elektronische catalogus van de verkoper. De klant neemt contact op met de verkoper via een speciaal bedieningspaneel dat op de tv is aangesloten, evenals via een pc. Dit stelt hem in staat om het onderwerp van de aankoop te verduidelijken, de prijs, de voorwaarden en andere voorwaarden voor het ontvangen van de goederen te achterhalen (thuisbezorging, bezoek aan de winkel, enz.).
