Mobiele bank is een speciale applicatie voor mobiele telefoons of een website op internet voor klanten van een bepaalde kredietinstelling. Met deze tool kunt u de meeste valutatransacties uitvoeren zonder dat u een bankinstelling hoeft te bezoeken. Voor het uitvoeren van transacties wordt een door de klant ingesteld mobiel telefoonnummer gebruikt.
instructies:
Stap 1
Log in op uw persoonlijke account van de mobiele bank met de login en het wachtwoord die door de bankorganisatie zijn verstrekt. Ga naar het gedeelte Instellingen en zoek de optie om je telefoonnummer te wijzigen. Houd er rekening mee dat om een nieuw nummer in te stellen, u het vorige nodig heeft, dat u heeft opgegeven bij het verbinden met de mobiel bankieren dienst. Nadat je een nieuwe combinatie hebt opgegeven, wordt er een sms-bericht met een verificatiecode verzonden naar je oude nummer, dat in het daarvoor bestemde veld moet worden ingevuld. Deze methode wordt echter niet door alle banken aangeboden. Sommige organisaties hebben het al verlaten omdat het onveilig is.
Stap 2
Als u geen toegang heeft tot uw oude telefoonnummer, moet u dit herstellen. Als u bijvoorbeeld uw simkaart bent kwijtgeraakt, kunt u contact opnemen met een van de mobiele communicatiesalons van uw mobiele operator en een aanvraag schrijven om het verloren nummer te herstellen. Als dit niet mogelijk is, gebruik dan de aanvullende methoden om een nieuw telefoonnummer in te stellen zonder het oude te gebruiken.
Stap 3
Bel het ondersteuningscentrum van de bank dat op de website van de organisatie wordt vermeld. Vertel de telefoniste dat u geen toegang meer heeft tot het standaardtelefoonnummer. Technische ondersteuningsspecialisten zullen, indien gewenst, de gebruikersnaam en het wachtwoord voor het invoeren van de mobiele bank wijzigen en het gewenste nummer instellen. Houd er rekening mee dat om uw identiteit te verifiëren, u uw paspoortgegevens, vorig telefoonnummer en het persoonlijke codewoord dat u hebt geselecteerd bij het invullen van de klantovereenkomst bij de bank, moet verstrekken.
Stap 4
Let op andere manieren om het telefoonnummer van uw mobiele bank te wijzigen. U kunt bijvoorbeeld per e-mail contact opnemen met de technische ondersteuning van de bank of op eigen gelegenheid naar het dichtstbijzijnde kantoor gaan. U wordt gevraagd een aanvraag tot wijziging van uw persoonsgegevens op te stellen volgens het door uw bank opgestelde voorbeeld. Na controle van het document zullen de bankiers het nummer in uw persoonlijke rekening wijzigen.
Stap 5
Als u uw vorige telefoonnummer niet meer weet (het is verborgen in uw persoonlijke account), wordt het bezoeken van een bankkantoor verplicht. Meestal beëindigt de bank dan de oude overeenkomst met de klant en stelt een nieuwe op. Geef in het nieuwe contract het gewenste telefoonnummer op. Houd er rekening mee dat hierdoor ook uw bankgegevens worden gewijzigd en dat al het geld op de oude rekening door de bankmedewerkers aan u wordt uitgegeven.
