Als u de toegang tot de Sberbank-kaart bent kwijtgeraakt, moet u deze in de nabije toekomst herstellen, zodat uw geld veilig blijft en niet in handen valt van fraudeurs. Vaak hoeft u hiervoor alleen contact op te nemen met de officiële afdeling van de bank en alle benodigde documenten op te stellen. Er zijn echter situaties waarin dit niet genoeg is, omdat gebruikers vaak, samen met de kaart, documenten verliezen die de eigendom bevestigen, de codewoorden vergeten of hun kaarten bij de geldautomaat achterlaten zonder ze terug te nemen na gebruik van het apparaat.
Registratie van een aanvraag voor de herstelprocedure
U kunt naar het dichtstbijzijnde filiaal van de bank gaan en een schriftelijke aanvraag indienen, met vermelding van de reden voor het herstel van de kaart, en een vergelijkbare procedure via internet uitvoeren, verwijzend naar de officiële website van Sberbank of de Sberbank Online-service. Als u de tweede methode kiest, moet u deze eenvoudige stappen volgen die beschikbaar zijn voor elke gebruiker:
- Ga naar het veld "Kaarten" en selecteer precies de kaart die je altijd hebt gebruikt
- Druk op de knop "Opnieuw uitgeven", met behulp waarvan u rechtstreeks contact kunt opnemen met de bankvertegenwoordigers en hen kunt informeren over de noodzaak van een invorderingsprocedure
- Voer alle gevraagde informatie in, inclusief de redenen en timing van herstel, evenals uw persoonlijke gegevens
- Bevestig uw aanvraag met een speciale code die naar uw telefoon zal komen die aan de kaart is gekoppeld
- Wacht op een officieel telefoontje van een bankvertegenwoordiger
-
Kom naar het dichtstbijzijnde filiaal van Sberbank en haal de herstelde kaart op
Beeld
Kaartherstel in geval van "swipen" door ATM
Er zijn ook unieke gevallen waarin de procedure voor het herstellen van een Sberbank-kaart enigszins afwijkt van de traditionele methode die hierboven is beschreven. Dus als uw kaart wordt "ingeslikt" door een geldautomaat, moet u:
- Benader een bankmedewerker als u een probleem tegenkomt op het Sberbank-kantoor. Het is noodzakelijk om de manager te vertellen hoe alles is gebeurd, zodat hij een aanvraag kan indienen voor het herstel van de kaart. Het moet gezegd dat u in dit geval moet wachten tot het bankpersoneel al het plastic verwijdert tijdens het lossen van de bankbiljetten uit de apparatuur.
- In ieder geval zal het nodig zijn om uw kaart te blokkeren, "ingegeslikt" door het apparaat, aangezien fraudeurs zijn gegevens op afstand kunnen gebruiken.
- Als uw kaart in een geldautomaat in het officiële kantoor van de bank blijft staan, hoeft u in de regel niet lang te wachten, want letterlijk binnen een paar dagen, na uw aanvraag, zullen de medewerkers deze herstellen en overhandigen aan jou.
- Maar soms gebeurt het dat de kaart in een geldautomaat op straat of op het grondgebied van een winkelcentrum blijft. In een dergelijke situatie moet u veel langer wachten voordat de kaart uit het apparaat is verwijderd. Experts raden daarom aan om tijdelijk een nieuwe kaart te bestellen en deze te gebruiken totdat de procedure voor het herstellen van de oude is beëindigd.
Vereiste documenten en hersteltijd
Het herstellen van een geblokkeerde, beschadigde of verloren Sberbank-kaart is een speciale procedure die onmiddellijk moet worden aangepakt nadat u problemen met betalingsgegevens vermoedt. Om de kaart te herstellen, moet u het Sberbank-kantoor bezoeken, met het originele paspoort en alle beschikbare documenten die bevestigen dat deze kaart exclusief van u is.
Ook als u een aanvraag tot herstel via elektronische diensten indient, moet u toch naar de bank. De specialist zal snel het eigendom van de kaart controleren, de mogelijke oorzaken van uw problemen achterhalen en een ideale actiestrategie voorstellen.
Veel Sberbank-gebruikers zijn geïnteresseerd in de vraag hoe lang al deze procedures zullen duren. Als u een standaardkaart gebruikt, hoeft u in de regel slechts een paar dagen te wachten. Als uw kaart echter wordt gestolen of beschadigd, moet u eerst contact opnemen met de wetshandhavingsinstanties en dit melden. Is alles echt bevestigd, dan kun je na de officiële sluiting van de diefstalzaak je kaart ophalen.
Situaties waarin de kaartherstelprocedure niet kan worden uitgevoerd
Er zijn ook gevallen waarin de kaart niet kan worden hersteld en u een nieuwe aanvraag moet indienen. Bankmedewerkers staan bijvoorbeeld vaak machteloos tegen diefstal, beschadiging, vernieling. Als u precies met deze problemen wordt geconfronteerd, zullen vertegenwoordigers van Sberbank u hoogstwaarschijnlijk aanbieden om een nieuwe betaalkaart te maken. Bovendien is herstel vaak moeilijk wanneer de gebruiker de op de kaart afgedrukte gegevens heeft gewist of wanneer de tape gedemagnetiseerd raakt. De uitweg uit al deze situaties komt in de meeste gevallen neer op de productie van een nieuwe kaart, de vervanging ervan.
Herstel in het geval dat de gebruiker het wachtwoord is vergeten
De herstelprocedure is ook nodig wanneer de kaarthouder het wachtwoord is vergeten. Tegelijkertijd raden Sberbank-medewerkers ten zeerste aan om eerst zelf de toegang tot de kaart te herstellen en in geval van een storing contact op te nemen met het dichtstbijzijnde kantoor. U moet de envelop vinden die bij de kaart is ontvangen en de wachtwoordinformatie erin vinden. Als u deze belangrijke documenten bent kwijtgeraakt, probeer dan uw geheugen te belasten en voer het wachtwoord opnieuw in bij de geldautomaat. Probeer het echter niet vaker dan twee keer in te voeren, want als de derde poging mislukt, blokkeert het apparaat onmiddellijk je betalingsgegevens.
Als u het wachtwoord nog steeds niet weet, moet u naar het Sberbank-filiaal gaan. Een medewerker van de organisatie zal je vragen om het codewoord te onthouden dat je bedacht hebt bij het uitgeven van de kaart. Meestal vermelden gebruikers hun meisjesnaam, de namen van de nabestaanden, de namen van huisdieren of de naam van de straat waarin ze zijn opgegroeid.
Een correct genoemd codewoord helpt de bankvertegenwoordigers om alle andere informatie met betrekking tot uw kaart te vinden en helpt u een nieuw wachtwoord aan te maken om de toegang te herstellen. In dit geval hoeft u niet eens te wachten, omdat de hele procedure in slechts enkele minuten is voltooid.
Wanneer de gebruiker zich het codewoord echter niet meer kan herinneren, heeft de bankmedewerker geen recht om de kaart te herstellen. In een dergelijke situatie zal de abonnee het moeten blokkeren en in de toekomst opnieuw moeten uitgeven.
Herstelkosten Sberbank-kaart
In de meeste gevallen is het herstellen van een Sberbank-kaart een betaalde procedure. De kosten van diensten zijn afhankelijk van het type kaart. Als u bijvoorbeeld een bankpas gebruikt, moet u 40 tot 60 roebel betalen en voor gebruikers van creditcards kosten bankdiensten ongeveer 150 roebel. De betaling vindt plaats onmiddellijk na het indienen van een aanvraag voor de kaartherstelprocedure bij het Sberbank-kantoor.
Extra gebruikersacties tijdens herstel
Tijdens het herstel van de kaart in Sberbank moet u niet alleen alle benodigde documenten invullen, maar moet u er ook bij de bankmedewerker op aandringen om uit te zoeken of al het geld op zijn plaats is gebleven. Het komt immers voor dat fraudeurs die op afstand kaarten blokkeren, de accounts van de gebruiker al gebruiken voordat ze een aanvraag indienen. Als dit echt is gebeurd, moet u contact opnemen met uw politiebureau en een verklaring opstellen voor het illegaal afschrijven van geld van uw kaart.
Bovendien raden experts ten zeerste aan om geen geld op uw rekening te laten staan, zelfs niet tijdens het herstelproces. Als u al het spaargeld op uw rekeningen wilt houden, dient u dringend een aanvraag in voor het opnemen van alle tegoeden bij het desbetreffende filiaal van Sberbank. Een bankmedewerker controleert zeker of de kaart echt van jou is en geeft dan een speciaal document af, volgens welke je geld kunt ontvangen aan de kassa.
