Om via internet te verkopen, volstaat het niet om een website te maken en een betalingsacceptatie te organiseren. Niet iedereen zal het ermee eens zijn om online goederen te kopen van een vreemde of een jong bedrijf. Zelfs als je retourgaranties en betalingsopties bij levering aanbiedt, kunnen mensen aarzelen. Misschien duurt het te lang voordat het item wordt verzonden. Of je voldoet niet aan het retourverzoek. Of andere redenen. Dergelijke bezwaren en zorgen van de koper dient u vooraf te beantwoorden.
instructies:
Stap 1
Vermeld zoveel mogelijk contactgegevens op de site. Dien een routebeschrijving naar uw kantoor of magazijn in. Geef de telefoons van verschillende afdelingen aan - magazijn, boekhouding, receptie, verkoopafdeling. Vergeet e-mailadressen niet. Het is een vergissing om e-mails van gratis postdiensten op te geven. Uw adressen moeten gekoppeld zijn aan de domeinnaam van de site. Hoe meer informatie er is, hoe meer vertrouwen de bezoekers van de site zullen hebben.
Stap 2
Maak een sectie over het bedrijf op de website. Schrijf daar geen saaie missie, kopieer niet de reuzen van de markt. Kopers hebben hier nog geen interesse in, omdat ze niets van je weten. Plaats in plaats daarvan zoveel mogelijk foto's over het leven van het bedrijf. Glimlachende mensen die aan klantbestellingen werken, zullen een winkelervaring op de site creëren. Laat toekomstige klanten zien hoe uw magazijn werkt, wat de boekhoudafdeling doet, hoe bestelwagens eruit zien. Dien videoclips van bedrijfsevenementen in op de site.
Stap 3
Maak een klein gedeelte van de site voor kopers in de vorm van een blog of forum. Het belangrijkste is dat je een vraag kunt stellen en snel een antwoord krijgt. Als je nog een paar kopers hebt, simuleer dan live communicatie. Laat iemand typische vragen stellen en het ondersteuningsteam zal antwoorden. Zo betrek je mensen in dialoog en stellen ze zelf vragen. Dit is niet het bedriegen van kopers, want je plaatst de echte vragen die mensen je stellen in de vorm van een dialoog. Antwoorden in de vorm van een dialoog zijn prettiger om te lezen dan saaie instructies voor betaling en levering. Overweeg deze eigenaardigheid van informatieperceptie.
Stap 4
Test verschillende verkoopmethoden en meet continu de resultaten. Bestel een verkoopexemplaar bij een goede copywriter, meet de verkoopconversie. Verander de tekst in "video verkopen" en meet de conversie opnieuw. Vervang de video's door foto's die het leveringsproces en alle deadlines laten zien in de vorm van strips. Meet de conversie opnieuw. Bedenk iets anders en meet de conversie opnieuw. Dit bepaalt de meest winstgevende verkoopoptie.
